Απίστευτο, ε; 
Σας θυμίζω:
Είχα κάνει μία καταγγελία στην Eurobank. Οτι δηλαδή μου είχαν στείλει μήνυμα με SMS, διαφημιστικό.
Αυτό έγινε στις 25/9. Αντιλαμβάνεστε τι λέω; απο τον Σεπτέμβριο.
Ζητούσα τρία απλά πραγματάκια.
1. Να μάθω πως αποφασίσαν να στείλουν τέτοιο sms, χωρίς την συγκατάθεσή μου (Αν την είχαν καλώς έπραξαν).
2. Να με αφαιρέσουν απο την διαφημιστική τους λίστα.
3. Να με αφαιρέσουν απο τις λίστες των «συνεργαζόμενων» εταιριών τους
Πήρα μία και μοναδική απάντηση. Η οποία συν τοις άλλοις, έλεγε «αν θέλετε να βγείτε απο την λίστα, ελάτε να το κάνετε σε ένα κατάστημά μας».
Τέταρτη απαίτηση λοιπόν:
4. Δεν έχει λογική να σας επισκεφθώ και να σας παρακαλέσω για να με αφαιρέσετε.Λογική θα είχε να με παρακαλέσετε για να είμαι εκεί. Απαιτώ να με αφαιρέσετε, άμεσα.
Δείτε πως είχε πάει η κουβέντα, μέχρι πρότινος. Έχει πολύ πλάκα, αλήθεια, και είναι εξόχως διδακτική. Κυρίως δείχνει μία εντυπωσιακή προσπάθεια να μην απαντήσουν στις ερωτήσεις μου.
Τώρα, κατά τον Δεκέμβριο, μία κυρία, στις 11 το πρωϊ μου τηλεφώνησε – απο το γνωστό πια απόρρητο νούμερο- για να μου πει οτι εξετάζουν την περίπτωσή μου.
Μάλιστα.
Και για να έχει ακόμα περισσότερο ενδιαφέρον, μου έστειλαν και mail, στις 7/3 το οποίο παραθέτω ολόκληρο:
Αγαπητέ κ. Αρκούδε,
Κατόπιν επικοινωνίας μας με την αρμόδια υπηρεσία της Τράπεζας σας ενημερώνουμε ότι η απάντηση στο αίτημά σας είναι η ακόλουθη:
«Αξιότιμε κύριε Αρκούδε ,
Σε απάντηση του από 20.12.05 email σας , θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε για τα εξής:
Η αποστολή του εν λόγω μηνύματος SMS έγινε προς το σκοπό της πληροφόρησής σας επί θέματος που σχετίζεται άμεσα με τη χρήση της πιστωτικής σας κάρτας και συγκεκριμένα για το επιτόκιο που θα ίσχυε για εσάς αν χρησιμοποιούσατε την κάρτα σας για τη διενέργεια συναλλαγών κατά το χρονικό διάστημα για το οποίο το εν λόγω επιτόκιο παρείχετο . Συνεπώς , έγινε προς το σκοπό εξυπηρέτησης της μεταξύ μας σύμβασης παροχής πιστωτικής κάρτας και όχι προς το σκοπό προώθησης πωλήσεως νέας πιστωτικής κάρτας , οπότε και θα απαιτείτο η προς τούτο συγκατάθεσή σας . Ωστόσο , προφανώς , εκ παραδρομής , η αποστολή του εν λόγω μηνύματος έγινε σε λανθασμένη ώρα , γεγονός για το οποίο έχουμε ήδη διενεργήσει σχετική έρευνα και έχουμε επιμεληθεί για τη σχετική τακτοποίησή του .
Τέλος , λαμβάνοντας υπόψη την διατυπωθείσα στο παραπάνω e-mail σας άρνησή σας στη λήψη διαφημιστικών μηνυμάτων , σας ενημερώνουμε ότι ήδη η Τράπεζά μας εξαίρεσε τα προσωπικά σας στοιχεία από κάθε χρήση τους για τον παραπάνω σκοπό .
Κύριε Αρκούδε , λυπούμεθα ειλικρινά για τη δυσαρέσκεια που σας προκάλεσε το ως άνω συμβάν και σας ευχαριστούμε για την άμεση επικοινωνία σας με την Τράπεζα .
Παραμένουμε πάντοτε στη διάθεσή σας για ο,τιδήποτε χρειασθείτε στο μέλλον.
Με εκτίμηση
Ελένη Μιχαηλίδου
Διεύθυνση Σχέσεων με τους Πελάτες , Head of Division
Ελένη Λουκέρη
Διεύθυνση Σχέσεων με τους Πελάτες , Control Manager»
Συνοψίζω:
– Σωστή η αποστολή. Δεν ήταν διαφημιστικό που μου ζητούσε να πάρω καινούργιο προϊόν, ή υπηρεσία, ήταν ενημερωτικό για μία υπηρεσία που ήδη είχα.
– Λάθος η ώρα.
– Με έβγαλαν απο την διαφημιστική τους λίστα.
Οπότε πλέον, απαντώ σήμερα προσπαθώντας να κλείσω το θέμα αυτό:
Αγαπητοί κύριοι, κυρίες,
Σας ευχαριστώ κατ’ αρχάς για την απάντησή σας.
Αντιλαμβάνομαι την διαφορά της διαφημιστικής και της ενημερωτικής αποστολής, και οφείλω να συμφωνήσω οτι το περιεχόμενο αφορούσε ενημέρωση και όχι διαφήμιση.
Επίσης, είναι δεκτή η συγνώμη σας για την λανθασμένη ώρα αποστολής. Ελπίζω να μη επαναληφθεί.
Εκφράζω και την ικανοποιήσή μου που με αφαιρείτε απο την αποστολή μελλοντικών διαφημιστικών μηνυμάτων.
Η ερώτηση που σας θέτω πλέον, είναι η εξής:
1. Έχετε παραδώσει τυχόν στοιχεία μου (και ΠΟΙΑ) σε άλλες εταιρείες που συνεργάζονται μαζί σας;
2. Αν ναι, έχετε ζητήσει να αφαιρεθούν να στοιχεία αυτά;
Σας ευχαριστώ,
Αρκούδος.
Και με ενδιαφέρον περιμένω την απάντησή τους.
Έστω και σε ένα χρόνο (απο το αρχικό ερώτημα) 🙂