To story, so far:
Σε κινητό συναδέλφου, έρχεται μήνυμα:
ΚΕΡΔΙΣΑΤΕ ΚΑΤΟΠΙΝ ΚΛΗΡΩΣΗΣ ΕΝΑ ΔΩΡΕΑΝ ΠΑΚΕΤΟ ΗΛΕΚΤΡΙΚΩΝ ΣΥΣΚΕΥΩΝ ΠΛΗΡΩΝΟΝΤΑΣ ΜΟΝΟ ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΚΑΙ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑΣ. ΚΑΛΕΣΤΕ ΣΤΟ 901-600-9889 ΑΠΟ ΣΤΑΘΕΡΟ ΤΗΛ
Δεν είναι αφελής να το πιστέψει – άλλοι όμως είναι.
Εκνευρίζομαι, και πιάνω δουλειά:
Σκοπός πρώτος: να βρω σε ποιόν είναι νοικιασμένος ο αριθμός.
Καλώ το 1888, την υπηρεσία καταλόγου του ΟΤΕ, που με την σειρά του με στέλνει στο 134, στις υπηρεσίες του ΟΤΕ.
Εκεί, νεαρός με τον οποίο μιλάω, με ενημερώνει οτι οι αριθμοί 901-600 9000 έως 9999 έχουν επινοικιαστεί στην Tellas. Επίσης, οτι ο συγκεκριμένος αριθμός έχει κόστος €3,5/λεπτό χωρίς ΦΠΑ και χωρίς όριο χρήσης.
Πιάνω την Tellas.
Αφού δυσκολεύομαι αρκετά (πως εξυπηρετούνται οι πελάτες τους;) καταφέρνω να μιλήσω με κύριο, που με εξυπηρετεί.
Παραδέχεται (δεν είναι ντροπή :)) πως οι αριθμοί αυτοί είναι πράγματι δικοί τους, αλλά δεν ξέρει αν έχει το νομικό δικαίωμα να με ενημερώσει για τον πελάτη τους.
Τον ενημερώνω με την σειρά μου, πως, αν κινηθώ νομικά, πρέπει να γνωρίζουν πως θα κινηθώ εναντίον τους – για να μου αποκαλύψουν τον πελάτη τους, στον οποίο θα ζητήσω να μάθω πως βρήκε το νούμερο και γιατί μου έστειλε μήνυμα που δεν ζήτησα.
Το οποίον, παρεπιπτώντως, είναι και παντελώς παράνομο.
Υπόσχεται πως θα διαβιβάσει το αίτημά μου στο νομικό τους τμήμα που με την σειρά του θα μου απαντήσει. Συμφωνώ, είναι απολύτως λογικό, του δίνω τα στοιχεία μου, μου δίνει τα δικά του. Του επισημαίνω μάλιστα πως ζητώ μόνο το απολύτως νόμιμο – καμία χάρη.
Η συζήτηση δε, είναι σε απόλυτα φιλικά και ταυτόχρονα επαγγελματικά πλαίσια.
Κλείνουμε το τηλέφωνο και περιμένω…
To be continued… 🙂
Η γνώμη σας: τι πρέπει να κάνω οταν (και αν) μάθω τον δικαιούχο του αριθμού; Είμαι νομικά καλυμένος να ενημερώσω την αστυνομία; Πρέπει να ακολουθήσει μήνυση; Γνωρίζετε σε ποιά υπηρεσία πρέπει να αποτανθώ;
Θυμηθείτε οτι το μήνυμα δεν στάλθηκε σε μένα, ούτε και γνωρίζω ως που η συνάδελφος έχει διάθεση να το τραβήξει…
Εσείς, τι θα κάνατε;
fedon » Αφού δεν πήρατε τηλέφωνο, πώς μιλάτε ρε;;; »
Επίσης δεν έχω κάνει χρήση ναρκωτικών αλλά αυτό δεν μου απαγορεύει να γνωρίζω ότι σκοτώνουν.
Νομίζω ότι όλοι όσοι έχουν πάρει τέτοια μηνύματα θα πρέπει να ενημερώσουν τις αρμόδιες αρχες.
Με εκτίμηση
Ο γίος του Κυριακού.
ante kai to syzitame edo,ti egine?posoi vlepoun ti syzitisi afti,kai eidika oi pappoydes
Kalispera
Tixaia epesa sto blog sou, psaxnontas plirofories gia ti diavoiti afti etaireia. Mou irthe simera ki emena afto to minima, apo to noumero +2840, kai anti na mpo sto site tis etaireias (opos mou proteinei to minima) i na paro tilefono sto noumero pou periexetai sto minima, protimisa na to psakso ligo kalitera.
Vlepo oti to minima telika kikloforise arketa! Elpizo oti den piran polloi tilefono. Ena mpravo ston arkoudo, pou to ekane thema, kai den mpika kan stin istoselida tous, den mou xreiazotan! An kai krima pou den kerdisa, telika, ena paketo ilektrikon siskevon, se poion den xreiazetai ena doro! :oD
Prosopika exo pesei kai sto parelthon «thima» anonimon minimaton, me diafora periexomena. Endeiktika tha anafertho se ena diastima pou lamvana minimata apo kapoion agnosto, eksairetika xidaiou periexomenou. Tha mporouse kapoios na pei oti itan kapoios pou iksera, i kapoios ston opoio eixa dosei ego to tilefono mou, i to vrike apo kapoion gnosto… Mono pou ta minimata apefthinontan sti mitera mou, sto onoma tis opoias einai to kinito mou, kai i opoia exei diko tis tilefono, sto opoio tha mporouse na tis stelnei minimata opoios ithele…
Molis epistrepso sto spiti mou (apo ti douleia) tha enimeroso tis arxes… Apla ithela na doso to stigma mou kai na enimeroso oti sinexizetai i apostoli tetoion minimaton!
Maria
auti ti stigmi mpika sto google gia na psaxw ki egw gia ena minima pou molis elava.. apo to 2840 kai leei gia tis ilektrikes suskeues. eutuxws epesa se esas oxi oti tha eperna tilefwno apo periergeia kai mono na dw apo pou stalthike auto to minima…
ΜΟΛΙΣ ΕΛΑΒΑ ΚΙ ΕΓΩ ΤΟ ΙΔΙΟ ΜΥΝΗΜΑ ΚΑΙ ΜΠΗΚΑ ΣΤΟ ΝΕΤ ΓΙΑ ΝΑ ΔΩ ΤΙ ΕΙΝΑΙ.ΕΠΕΙΔΗ ΤΟ ΝΟΥΜΕΡΟ ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΡΡΗΤΟ ΛΟΓΩ ΔΟΥΛΕΙΑΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΑ ΤΟ ΔΙΚΗΓΟΡΟ ΜΟΥ ΚΑΙ ΘΑ ΔΟΥΜΕ.ΘΑ ΣΑΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΩ.ΥΓ.Η ΕΤΑΙΡΙΑ ΑΥΤΗ ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΣΤΑ ΑΡΧΕΙΑ ΤΟΥ ΕΜΠΟΡΙΚΟΥ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ
an mathete tipota neotero enimerwste me….
καλησπερα σας και μπραβο σας, χαρη σε εσας γλιτωσα και εγω απο την χρεωση εψαξα στο διαδικτυο μπηκα πρωτα στην ιστοσελίδα που παρεπεμπε το μηνυμα διαβασα τους ορους και ειδα τις ηλεκτρικες συσκευες τους! δεν αξιζουν ουτε τα εξοδα αποστολης τους!!!μετα βρηκα αυτό εδω το site και ευτυχως που σας διαβασα και δεν πηρα τηλεφωνο. μεγαλη ΑΠΑΤΗ.
μπραβο ρε παιδιά! πρωι-πρωι σήμερα μου έστειλαν το ίδιο μην. η αλήθεια είναι οτι έχω κερδίσει κάποια δώρα μεσω η/υ αλλά απο μεγάλες κ σοβαρές εταιρείες.ευτυχώς σήμερα την ψιλιάστηκα την απάτη μπήκα στην σελίδα τους κ αφού ψάχτηκα έπεσα σε σας.είμαι μέσα αν θέλετε να τους καταγγείλουμε όλοι μαζί.ομως μου κάνει εντύπωση ο μάριος,μήπως είναι δικός τους?
poly kalo. mou irthe kai mena to idio mynima. thanks gia tin pliroforia. tha tous trekso oso den paei….den exoun dikaioma kamia tilefoniki etaireia na deinei etsi noumera kai na se xreonoun apla kai mono me mia erotisi kai ena geniko minima. thanks anyway.
Μόλις μου ήρθε κα εμένα το συγκεκριμένο μήνυμα. Απ’ ότι φαίνεται κάποιοι συνεχίζουν να θησαυρίζουν εις βάρος των ανυποψίαστων πολιτών. Πάντως από ότι φαίνεται στο Blog, η ιστορία επαναλαμβάνεται από τον Ιανουάριο και τώρα έχουμε τέλη Μαϊου. Δηλαδή, δεν έχει γίνει ακόμα κάτι από κάποιον φορέα ή από κάποια υπηρεσία καταναλωτών. Μήπως υπάρχει νομικό κόλλυμα? Πρέπει οπωσδήποτε πάντως να γίνουν καταγγελίες εναντίων τέτοιου είδους εταιρειών, που χρησιμοποιούν ΔΟΛΟ για να επιτύχουν την αύξηση των κερδών τους. Εδώ, ακόμα και η παραπλανητική διαφήμιση, ή οι υπερβολικές υποσχέσεις, καταγγέλονται από το ινστιτούτο καταναλωτή! Πρέπει να δοθεί ένα τέλος σε τέτοιου είδους ενέργειες επιτέλους και να κατανοήσουν οι επιτήδειοι ότι ο κόσμος πλέον δεν είναι χαμηλής νοημοσύνης, αλλά ενημερώνεται και μπορεί να αμυνθεί. Συγχαρητήρια πάντως που θίξατε το θέμα.
Το κώλυμα είναι στους όρους, παιδιά. Είναι νομιμότατοι σ’ αυτό το κράτος… Αφού έχουν όρους στο μήνυμα, υποτίθεται ότι μπορείτε να τους διαβάσετε στο διαδίκτυο και να μάθετε για το τι πρόκειται. Γι’ αυτό και δεν τηλεφωνήσατε… Μπήκα στο site της ADL και έχει προσφορές για αναγνώστες εφημερίδων σε συνεργασία με τις εφημερίδες! Άρα, φιλαράκια, άδικα χτυπιέστε. Φυσικά, τα ίδια κάνουν όλοι με τα τηλεπαιχνίδια στα κανάλια, με τους διαγωνισμούς στις εφημερίδες… Τα ξέρετε και τα ξέρουμε. Τώρα σας έπιασε η κάψα;
Έχει δίκιο ο ARKOUDOS. Στείλτε στην Αρχή Προστασίας γράμμα να απαγορεύσετε την αποστολή SMS στο κινητό σας, αν δεν το θέλετε. Αν παρ’ όλα αυτά σας στείλουν, θα τους σκίσετε μετά και με τη βούλα του νόμου.
Καλησπερα. ευχαριστω τον Αρκουδο που ενημερωσε. και εμενα μου ηρθε σημερα το ιδιο μηνυμα κι επειδη κατι δεν μου αρεσε μπηκα πρωτα στο google για να ψαξω και σας βρηκα..Πρεπει να κανουμε κατι με ολους αυτους τους απατεωνες. Τους βαρεθηκα..
Δεν ξέρω, ρε παιδιά. Εγώ είδα διαφήμιση της ADL στην ESPRESSO για αποκωδικοποιητή των ψηφιακών καναλιών της ΕΡΤ σε τιμή 29 ευρώ. Τελική τιμή, με τα έξοδα αποστολής. Είναι απίστευτη τιμή. Στην αγορά κάνει 75 ευρώ και πάνω. Πήρε τηλέφωνο η αδελφή μου, που’ναι τρελαμένη με το σινέ+, και τον παρήγγειλε σε 2 λεπτά. Περιμένουμε… Για να δούμε… Με ανησυχήσατε λίγο. Θα ενημερώσω. Δεν μου φαίνεται ασόβαρη εταιρία. Θα’χε όρους;
kalhspera kai apo mena .ki egw exw sto kinhto mou to perivohto sms sugkekrimena 22 maiou.den phra thlefwno molis twra mphka sto site kai akrivws apo katw exei to site tou arkoudou!mhpws xrew8hkame kai sto site pou mpainoume ?eimai sundromhtria sthn vodafone,h aporia mou einai :se oles tis etairies kinhths thlefwnias stal8hke auto to mhnyma?h’ mono sthn vodafone «gia na zoume thn ka8e stigmh?»
Παιδάκια, η εταιρία είναι σοβαρή, έχει πολύ καλό σέρβις. Παραλάβαμε τον αποκωδικοποιητή της ΕΡΤ και λειτουργεί άψογα. Απορώ που τους βρίσκει τέτοιους αποκωδικοποιητές και τους χαρίζει.
Τι να πω! Μόλις και έγω έλαβα αύτο το μήνυμα στο κινητό μου.
Πως έχουμε γίνει έτσι. Και απατεώνες να μην είναι καλή δουλεια δεν κάνουν γιατι αποκρύπτουν την αλήθεια πράγμα που τους καθιστά απατεώνες – και αποκωδικοποιητές να στέλνουν της ΕΡΤ – ΣΚΕΦΤΕΙΤΕ ΤΟ ΛΙΓΟ ΑΥΤΟ – Ημαρτόν δηλαδή τι σημαινεί ή τι τους κάνει καλύτερους ή πιο αξιόπιστους ή και πιο έντιμους?.
Τώρα όσο αφορά τα νουμέρα που τα βρίσκουν ειναι τόσο μέγαλο το κύκλωμα με τα κινητά που οταν θα βγεί στην ΦΟΡΑ θα κοκκινίζουμε από την ντροπή μας για το που καταντήσαμε την ηθική μας και την σκοτώσαμε στο βωμό του χρήματος.
Αυτά. Ένα χρόνο Μετά
ΓΕΙΑ ΜΑΡΙΑ
Υπάρχει μία λύση για όλα αυτά. Ούτε μηνύσεις (σιγά μην της ερευνήσει κανείς αλλά και να γίνει αν φτάσει στα δικαστήρια ξέρεις γιατί κόστος μιλάμε; άσε την ψυχική φθορά. Απλά και ανέξοδα κάνε μια ενυπόγραφη αναφορά στον συνήγορο του καταναλωτή και πίστεψε θα εντυπωσιαστείς άπό το πόσ ενδιαφέρονται και από την δουλειά που κάνουν
Να ενημερώσω πως τα μηνύματα από την εταιρία ADL άρχισαν πάλι τις βόλτες τους… και αυτή τη φορά λένε να πάρεις τηλέφωνο στο 2111768987… Αν θυμάμαι καλά, όλα τα 211 τηλέφωνα είναι εναλλακτηκών παρόχων τηλεφωνίας, κυρίως forthnet, και είμαι τωρά σε αναμονή με τη forthnet να μάθω σε ποιον ανήκει. Στο 2310.676191 που πήρα τηλέφωνο μου είπαν πως πριν από λίγες μέρες το πήραν τον αριθμό, και πως αρκετοί έχουν πάρει και ψάχνουν τον Απόστολο Δόκο, τον διαχειριστή της ADL Διαφημιστική, ο οποίος όμως έχει γίνει louis :)) αν και εδώ που τα λέμε, παίζει να μου έλεγε και ψέματα η τύπισα στο τηλέφωνο…
Και μένα μου ήρθε το μήνυμα στις 28.08.2008 το οποίο γράφει
ΚΕΡΔΙΣΑΤΕ ΚΑΤΟΠΙΝ ΚΛΗΡΩΣΗΣ ΕΝΑ ΠΑΚΕΤΟ ΗΛΕΚΤΡΙΚΩΝ ΣΥΣΚΕΥΩΝ ΜΕ ΜΟΝΗ ΕΠΙΒΑΡΥΝΣΗ ΓΙΑ ΕΣΑΣ ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ&ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑΣ!ΚΑΛΕΣΤΕ ΤΩΡΑ ΣΤΟ 2111-768987
Αποστολέας: ADLLTD (2111768987)
Δεν κάλεσα βέβαια ποτέ και το νούμερο δεν έχει καμία σχέση με τον ΟΤΕ απόσο έψαξα.
Αρκούδος Rules 😉
ΓΙΑ ΝΑ ΥΠΟΒΑΛΛΕΙΣ ΜΗΝΗΣΗ ΚΑΙ ΝΑ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΘΕΙ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΥΠΑΡΕΧΕΙ ΠΟΙΝΙΚΟ ΑΔΙΚΗΜΑ.ΟΠΩΣ ΓΙΑ ΠΧ ΑΠΑΤΗ.
ΜΗ ΜΠΛΕΚΕΙΣ ΠΡΑΓΜΑΤΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΑΞΙΖΕΙ ΝΑ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ ΚΑΝ.ΑΛΛΑ ΑΦΟΥ ΤΕΙΘΕΤΑΙ ΘΕΜΑ ΕΚΘΕΣΗΣ ΤΟΥ ΟΝΟΜΑΤΟΣ ΣΟΥ,ΣΩΣΤΑ ΕΝΕΡΓΕΙΣ
ΦΙΛΙΚΑ
Πως, πώς;
ΑΡΧΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ Αθήνα, 23-12-2008 Αριθ. Πρωτ.: Γ/ΕΞ/7132/23-12-2008
Α Π Ο Φ Α Σ Η 69/2008
Η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, συνήλθε μετά από πρόσκληση του Προέδρου της σε τακτική συνεδρίαση την 03.07.2008 στο κατάστημά της, αποτελούμενη από τους Χ. Γεραρή, Πρόεδρο, Λ. Κοτσαλή, Α. Πομπόρτση, Α. Παπανεοφύτου, Α. Πράσσο, Α.Ι. Μεταξά, Α. Ρουπακιώτη, τακτικά μέλη. Στη συνεδρίαση, χωρίς δικαίωμα ψήφου, κατά τη συζήτηση του θέματος παρέστησαν ο εισηγητής Γ. Ρουσόπουλος, υπάλληλος του τμήματος Ελεγκτών και η Μ. Γιαννάκη ως γραμματέας, υπάλληλος του Διοικητικού–Οικονομικού Τμήματος, μετά από εντολή του Προέδρου.
Η Αρχή έλαβε υπόψη τα παρακάτω:
Κατατέθηκαν στην Αρχή πολλές καταγγελίες σύμφωνα με τις οποίες συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας λάμβαναν στη συσκευή του κινητού τους τηλεφώνου ανεπιθύμητο διαφημιστικό μήνυμα με τη μορφή του σύντομου γραπτού μηνύματος (SMS) του εξής τύπου: “ΚΕΡΔΙΣΑΤΕ ΚΑΤΟΠΙΝ ΚΛΗΡΩΣΗΣ ΔΩΡΕΑΝ ΕΝΑ ΠΑΚΕΤΟ ΗΛΕΚΤΡΙΚΩΝ ΣΥΣΚΕΥΩΝ ΠΛΗΡΩΝΟΝΤΑΣ ΜΟΝΟ ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΚΑΙ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑΣ. ΚΑΛΕΣΤΕ ΣΤΟ 901-600-9889 ΑΠΟ ΣΤΑΘΕΡΟ ΤΗΛ”. Στο πεδίο του αποστολέα του μηνύματος εμφανιζόταν το λεκτικό “GIFT”. Κατόπιν διερεύνησης από την Αρχή της προέλευσης των μηνυμάτων, διαπιστώθηκε ότι ο αποστολέας ήταν η εταιρεία “Χ Διαφημιστική Μονοπρόσωπη Ε.Π.Ε.” με διακριτικό τίτλο “Διαφημιστική ADL” που εδρεύει στα Πεύκα Θεσσαλονίκης.
Η Αρχή πραγματοποίησε στις 07.02.2007 διοικητικό έλεγχο στα ηλεκτρονικά συστήματα και τα φυσικά αρχεία της παραπάνω εταιρείας. Κατόπιν του ελέγχου εκδόθηκε τον Απρίλιο του 2007 πόρισμα που διαβιβάστηκε στην εταιρεία.
Στο πόρισμα των ελεγκτών της Αρχής περιγράφονται τέσσερα συνολικά ευρήματα. Στο υπ’ αριθμ. 1 εύρημα περιγράφεται η διαδικασία αποστολής των SMS, η οποία συνοπτικά είναι η εξής: Η εταιρεία επιλέγει έναν τυχαίο αριθμό κινητού τηλεφώνου, τον οποίο χρησιμοποιεί ως αριθμό έναρξης. Μέσω υπολογιστικού φύλλου (MS Excel) δημιουργεί λίστα συνεχόμενων τηλεφωνικών αριθμών κινητών τηλεφώνων. Το μέγεθος της λίστας εξαρτάται από το επιχειρηματικό σχέδιο της εταιρείας, αλλά κυμαίνεται, κατά μέσο όρο, γύρω στα 2000 SMS ανά ημέρα (και αντίστοιχα της τάξεως των 60.000 SMS ανά μήνα) όπως προκύπτει από τα συλλεχθέντα στατιστικά στοιχεία για την αποστολή των μηνυμάτων.
Στο υπ’ αριθμ. 2 εύρημα διαπιστώνεται ότι στο περιεχόμενο του μηνύματος αλλά και στο ηχογραφημένο μήνυμα που άκουγαν όσοι καλούσαν τον αριθμό πρόσθετης χρέωσης δεν παρέχεται η ενημέρωση που ορίζει το άρθρο 11 του ν. 2472/1997 και δεν δίδεται η δυνατότητα άσκησης του δικαιώματος πρόσβασης.
Στο υπ’ αριθμ. 3 εύρημα διαπιστώνεται ότι η εταιρεία ADL προχώρησε στην δημιουργία ιστοσελίδας που αναρτήθηκε στη διεύθυνση http://www.adl.com.gr/, μετά την 15.12.2006 και κατόπιν του ελέγχου που πραγματοποιήθηκε στις 24.11.2006 από την Αρχή στην αντισυμβαλλομένη της ADL εταιρεία με διακριτικό τίτλο World State Line ΕΠΕ που παρέχει τις υπηρεσίες τηλεηχοπληροφόρησης. Στην ιστοσελίδα περιέχεται ενημέρωση για το σκοπό επεξεργασίας και την άσκηση των δικαιωμάτων των υποκειμένων. Καμία όμως ενημέρωση ή παραπομπή στην ιστοσελίδα δεν είχε ενσωματωθεί στο κείμενο του SMS κατά το χρόνο διενέργειας του ελέγχου έως και τη συγγραφή του πορίσματος.
Τέλος με το υπ’ αριθμ. 4 εύρημα διαπιστώνεται ότι η εταιρεία ADL υπέβαλε γνωστοποίηση των αρχείων και της επεξεργασίας προς την Αρχή με το υπ’ αρ. πρωτ. 201ΓΝ/26.02.2007 έγγραφό της, κατόπιν της πραγματοποίησης του ελέγχου.
Η εταιρεία κλήθηκε νομίμως σε ακρόαση ενώπιον της Αρχής στη συνεδρίαση της 28.06.2007 για να δώσει περαιτέρω διευκρινίσεις και να εκθέσει τις απόψεις τις για το θέμα. Κατά την παρουσία της στη συνεδρίαση της Αρχής κατέθεσε το υπ’ αριθμ. πρωτ. 4687/28.06.2007 υπόμνημα, ενώ έλαβε προθεσμία και κατέθεσε συμπληρωματικό υπόμνημα με το υπ’ αριθμ. πρωτ. 4742/02.07.2007 έγγραφο.
Η Αρχή, μετά την ενημέρωση των μελών της παρούσης σύνθεσης για τα ουσιώδη σημεία των προηγούμενων συνεδριάσεων (άρθρο 15 παρ. 2 Κώδ. Διοικ. Διαδικασίας), αφού άκουσε τον εισηγητή της υπόθεσης και έλαβε υπόψη όλα τα στοιχεία του φακέλου, μετά και από διεξοδική συζήτηση,
ΣΚΕΦΘΗΚΕ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟ ΝΟΜΟ
1. Ο αριθμός τηλεφώνου (κινητού στην προκειμένη περίπτωση αλλά και σταθερού) αποτελεί προσωπικό δεδομένο, κατά την έννοια του άρθρου 2 στοιχ. α του ν 2472/1997, καθώς αποτελεί πληροφορία η οποία αναφέρεται στο υποκείμενο των δεδομένων. Ο κάτοχος του τηλεφωνικού αριθμού μπορεί να προσδιοριστεί αμέσως με αναζήτηση μέσω υπηρεσίας τηλεφωνικού καταλόγου που παρέχεται από διάφορες εταιρείες ή, ακόμα και στις περιπτώσεις που ο αριθμός έχει χαρακτηριστεί ως απόρρητος, εμμέσως μέσω των αρχείων που τηρούν οι πάροχοι υπηρεσιών τηλεφωνίας. Άλλωστε στη σκέψη (26) της Οδηγίας 95/46/ΕΚ αναφέρεται ότι “οι αρχές της προστασίας πρέπει να εφαρμόζονται σε κάθε πληροφορία του αφορά πρόσωπο του οποίου η ταυτότητα είναι γνωστή ή μπορεί να εξακριβωθεί- ότι, για να διαπιστωθεί αν η ταυτότητα ενός προσώπου μπορεί να εξακριβωθεί, πρέπει να λαμβάνεται υπόψη το σύνολο των μέσων που μπορούν ευλόγως να χρησιμοποιηθούν, είτε από τον υπεύθυνο της επεξεργασίας, είτε από τρίτο, για να εξακριβωθεί η ταυτότητα του εν λόγω προσώπου”.
2. Περαιτέρω, η κατάταξη αριθμών κινητών τηλεφώνων σε αρχείο υπολογιστικού φύλλου αποτελεί ηλεκτρονική και άρα αυτοματοποιημένη επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, κατά την έννοια της διάταξης του άρθρου 3 παρ. 1 του ν. 2472/1997.
3. Κατά το άρθρο 2 παρ. 8 του ν. 3471/2006, που μετέφερε την Οδηγία 2002/58/ΕΚ στην εσωτερική έννομη τάξη, «ηλεκτρονικό ταχυδρομείο» είναι κάθε μήνυμα με κείμενο, φωνή, ήχο ή εικόνα που αποστέλλεται μέσω δημοσίου δικτύου επικοινωνιών, το οποίο μπορεί να αποθηκεύεται στο δίκτυο ή στον τερματικό εξοπλισμό του παραλήπτη, έως ότου ληφθεί από τον παραλήπτη». Σύμφωνα με τη διάταξη αυτή, τα σύντομα γραπτά μηνύματα (SMS) αποτελούν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, που μπορεί να αποθηκεύονται είτε στο δίκτυο τηλεφωνίας είτε στη συσκευή τηλεφώνου του παραλήπτη, ώσπου να αναγνωστούν από αυτόν. Η ερμηνεία αυτή έχει γίνει δεκτή και από την Ομάδα εργασίας του άρθρου 29 στην υπʼ αριθμ. 5/2004 Γνώμη της. Ειδικότερα, στην παράγραφο 3.1 της γνωμοδότησης αυτής, ως προς την έννοια του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά το άρθρο 2 στοιχείο η’ της Οδηγίας 2002/58/ΕΚ, αναφέρεται ότι «… η έννοια του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλύπτει οποιοδήποτε μήνυμα ηλεκτρονικών επικοινωνιών για το οποίο δεν απαιτείται ταυτόχρονη συμμετοχή του αποστολέα και του παραλήπτη. Ο ορισμός αυτός είναι ευρύς και έχει στόχο να είναι τεχνολογικά ουδέτερος. Ο στόχος ήταν να προσαρμοστεί η οδηγία που προηγείτο της οδηγίας 2002/58/ΕΚ στις εξελίξεις των αγορών και των τεχνολογιών των υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, προκειμένου να παρέχει το ίδιο επίπεδο προστασίας των προσωπικών δεδομένων και της ιδιωτικής ζωής σε όλους τους χρήστες υπηρεσιών επικοινωνιών διαθέσιμων στο κοινό, ανεξάρτητα από τις χρησιμοποιούμενες τεχνολογίες. (4η αιτιολογική σκέψη της οδηγίας 2002/58/ΕΚ). »
4. Το άρθρο 11 παρ. 1 του ν. 3471/2006 ορίζει ότι η χρησιμοποίηση αυτόματων συστημάτων κλήσης, ιδίως με χρήση συσκευών τηλεομοιοτυπίας (φαξ) ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και γενικότερα η πραγματοποίηση μη ζητηθεισών επικοινωνιών με οποιοδήποτε μέσο ηλεκτρονικής επικοινωνίας, με ή χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση, για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης προϊόντων ή υπηρεσιών και για κάθε είδους διαφημιστικούς σκοπούς, επιτρέπεται μόνο αν ο συνδρομητής συγκατατεθεί εκ των προτέρων ρητώς. Περαιτέρω η παράγραφος 4 του ίδιου άρθρου ορίζει ότι απαγορεύεται η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, που έχουν σκοπό την άμεση εμπορική προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών, όταν δεν αναφέρεται ευδιάκριτα και σαφώς η ταυτότητα του αποστολέα ή του προσώπου προς όφελος του οποίου αποστέλλεται το μήνυμα, καθώς επίσης και η έγκυρη διεύθυνση στην οποία ο αποδέκτης του μηνύματος μπορεί να ζητεί τον τερματισμό της επικοινωνίας. Με τη διάταξη αυτή ουσιαστικά εξασφαλίζεται, για τις περιπτώσεις αποστολής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το δικαίωμα ενημέρωσης και η άσκηση των δικαιωμάτων πρόσβασης και αντίρρησης, σύμφωνα με τα άρθρα 11 και 12 του ν. 2472/1997 και το άρθρο 11 παρ 3 του ν. 3471/2006 (βλ. και σκέψη (43) της Οδηγίας 2002/58/ΕΚ).
5. Εξάλλου, στο άρθρο 13 παρ. 1 του ν. 3471/2006 προβλέπεται ότι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα έχει, ως προς την τήρηση των διατάξεων του νόμου αυτού, τις αρμοδιότητες που προβλέπονται από το ν. 2472/1997, όπως εκάστοτε ισχύει. Στην παράγραφο 3 του ίδιου άρθρου αναφέρεται ότι, σε περίπτωση παράβασης των διατάξεων των άρθρων 1 έως 17 του παρόντος νόμου, για την τήρηση των οποίων αρμόδια είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, αυτή επιβάλλει τις προβλεπόμενες από το άρθρο 21 του ν. 2472/1997 διοικητικές κυρώσεις. Ακόμη στο άρθρο 3 παρ. 2 του ν. 3471/2006 ορίζεται ότι ο ν. 2472/1997, όπως ισχύει, και οι εκτελεστικοί του άρθρου 19 του Συντάγματος νόμοι, όπως ισχύουν, εφαρμόζονται για κάθε ζήτημα σχετικό με την παροχή υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, που δεν ρυθμίζεται ειδικότερα από τον παρόντα νόμο.
6. Από τα αναφερόμενα στις προηγούμενες σκέψεις προκύπτει ότι η κατάρτιση καταλόγου με αριθμούς κινητών τηλεφώνων, των οποίων οι κάτοχοι μπορούν να προσδιοριστούν αμέσως ή εμμέσως με σκοπό την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συνιστά αυτοματοποιημένη επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Το άρθρο 11 του ν. 3471/2006 και το αντίστοιχο άρθρο 13 της Οδηγίας 2002/58/ΕΚ απαγορεύουν την αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων, θεωρώντας ότι εξ ορισμού εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (βλέπε και σκέψεις (39) έως (45) της Οδηγίας). Συνεπώς κρίνεται, κατά πλειοψηφία, ότι αρμοδίως επιλαμβάνεται η Αρχή της παρούσης υπόθεσης για τον έλεγχο της τήρησης των διατάξεων του άρθρου 11 του ν. 3471/2006.
7. Από την εξέταση του φακέλου της υπόθεσης, καθώς και από τις απόψεις που εξέθεσε η εταιρεία ADL κατά την ακρόασή της ενώπιον της Αρχής και με τα υπομνήματά της, προκύπτει ότι η εταιρεία ADL δημιουργεί ένα ηλεκτρονικό αρχείο με τυχαίους αριθμούς κινητών τηλεφώνων και αποστέλλει σε αυτούς διαφημιστικά SMS, χωρίς επιπλέον να έχει λάβει εκ των προτέρων τη συγκατάθεση των παραληπτών. Η δραστηριότητα αυτή της εταιρείας, που έχει αναπτυχθεί για σημαντικό χρονικό διάστημα και κατά τρόπο συστηματικό, συνιστά παράβαση του άρθρου 11 παρ. 1 του ν. 3471/2006.
8. Από τα ευρήματα υπ’ αριθ. 2 και 3 προκύπτει ότι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεν περιλαμβάνει στο μήνυμα ευδιάκριτα και σαφώς την ταυτότητά του. Όπως ειδικότερα περιγράφεται στο εύρημα 3 ο υπεύθυνος επεξεργασίας δημιούργησε ιστοσελίδα με σκοπό την ενημέρωση των παραληπτών των μηνυμάτων, ενώ όπως αναφέρει και στο υπόμνημά του, σε μεταγενέστερο χρόνο συμπεριέλαβε στο κείμενο του μηνύματος παραπομπή στην ιστοσελίδα του. Η προσφερόμενη ενημέρωση μέσω της ιστοσελίδας δεν ήταν επαρκής, καθώς δεν είχε ενσωματωθεί στο κείμενο του SMS. Στο κείμενο του SMS προστέθηκε με καθυστέρηση, μετά τον Απρίλιο του 2007, το κείμενο “ΟΡΟΙ: http://WWW.ADL.COM.GR”. Η προσθήκη παραπέμπει στην ιστοσελίδα για τους όρους χρήσης, χωρίς άλλη ειδική αναφορά για τα δικαιώματα του υποκειμένου εντός του κειμένου του SMS. Οι ενέργειες αυτές του υπευθύνου επεξεργασίας συνιστούν αυτοτελή παράβαση του άρθρου 11 παρ. 4 του ν. 3471/2006.
9. Η Αρχή κρίνει ότι για τις ανωτέρω παραβάσεις, που περιγράφονται εκτενέστερα στο πόρισμα του Απριλίου 2007 των ελεγκτών Γ. Ρουσόπουλου και Ελ. Μαρτσούκου, πρέπει να επιβληθούν οι κυρώσεις του προστίμου, κατ’ εκτίμηση του μεγάλου αριθμού των απεσταλθέντων ανεπιθύμητων μηνυμάτων.
ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΛΟΓΟΥΣ ΑΥΤΟΥΣ
1. Αποφαίνεται ότι η διαπιστωθείσα κατά τα προαναφερόμενα επεξεργασία της εταιρείας “Χ Διαφημιστική Μονοπρόσωπη ΕΠΕ”, που έχει την ιδιότητα του υπευθύνου επεξεργασίας, συνιστά παραβίαση των διατάξεων του ν. 3471/2006 για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
2. Επιβάλλει στον υπεύθυνο επεξεργασίας πρόστιμο ποσού είκοσι χιλιάδων ευρώ (20.000) για την παραβίαση του άρθρου 11 παρ. 1 του ν. 3471/2006.
3. Επιβάλλει στον υπεύθυνο επεξεργασίας πρόστιμο ποσού δέκα χιλιάδων ευρώ (10.000) για την παραβίαση του άρθρου 11 παρ. 4 του ν. 3471/2006.
4. Κρίνει ότι πρέπει, κατ’ εφαρμογήν των διατάξεων του άρθρου 19 παρ. 1 στοιχ. ε του ν. 2472/1997 και του άρθρου 15 του ν. 3471/2006, να διαβιβαστεί ο φάκελος της υπόθεσης στην αρμόδια δικαστική αρχή.
Ο Πρόεδρος Η Γραμματέας
Χρίστος Γεραρής Μ. Γιαννάκη
den 8a piasete pote thn adl!!einai granazi ths masonias sthn ellada!!