Αυτή είναι η επιστολή που έστειλα στο INKA:
Ημουν συνδρομητής στην εταιρεία HOL (www.hol.gr) που προσφέρει σύνδεση στο διαδίκτυο, αγοράζοντας ένα πακέτο εξάμηνης διάρκειας με προσφορά έξι μηνών δώρο επιπλέον. Η ενεργοποίηση έγινε πριν απο ένα χρόνο περίπου.
Πριν δύο-τρεις μέρες, η HOL μου απέστειλε λογαριασμό ποσού 23,44 ευρώ για την χρήση των υπηρεσιών της.
Επικοινωνώντας με την εν λόγω εταιρία, έμαθα οτι έχει γίνει «αυτόματη ετήσια ανανέωση του λογαριασμού μου» αφού όπως υποστηρίζει η εταιρεία, όφειλα -και δεν έπραξα- να την ενημερώσω 40 ημέρες πριν την λήξη για την πρόθεση διακοπής μου.
Παρότι η εταιρεία είχε τηλέφωνο επικοινωνίας, επέλεξε να με ενημερώσει μέσω… του email που μου διέθετε στην προσφορά, και το οποίο δεν χρησιμοποίησα ποτε. Ετσι, δεν ενημερώθηκα ποτέ για το πότε πλησιάζει η λήξη της συνδρομής μου, και ως εκ τούτου δεν έπραξα αναλόγως.
Στην επικοινωνία μας, η εταιρεία με ενημέρωσε ότι αν αιτηθώ τώρα διακοπή, είμαι υποχρεωμένος να πληρώσω 248,87 ευρώ για την «αγορά που έκανε η εταιρεία κόμβου απο τον ΟΤΕ», με βάση την ετήσια ανανέωση…
Εγώ με την σειρά μου υποστηρίζω οτι α) δεν ενημερώθηκα σωστά για την λήξη της συνδρομής και β) είναι παράνομο να προχωράει η εταιρεία σε ετήσια ανανέωση συνδρομής χωρίς την έγγραφη αίτησή μου.
Σας παρακαλώ να με ενημερώσετε αν στέκει η θέση μου, και τι κινήσεις προτείνετε να ακολουθήσω.
Περιμένοντας οτι η εταιρεία κινείται στο γράμμα του νόμου (και δεν είναι τόσο χαζή ώστε να κάνει τόσο ανόητες παρανομίες) θα μείνω αιχμάλωτος της HOL για έναν ολόκληρο χρόνο…
Καμία ιδέα;
Σε γενικότερο επίπεδο, θεωρώ οτι η κάθε εταιρεία δεν έχει τίποτα άλλο εκτός απο το όνομά της. Όταν συμπεριφέρεται άδικα στους πελάτες της, είναι εγγυημένο οτι θα το χάσει, και μαζί με αυτό τους μελλοντικούς πελάτες και την ουσία της ύπαρξής της. Η HOL με αδίκησε, και ακόμα και αν είμαι εκτεθημένος νομικά, νομίζω οτι αυτή έχει μόνο να χάσει απο έναν δυσαρεστημένο -πρώην ή νυν πελάτη… Φαντάζεστε να κρατήσει εμένα «δεμένο» και τούτο το post (και η γνωστοποίηση της περιπέτειάς μου) να της στερήσει δέκα;
Και βέβαια οι δέκα θα αποθαρρύνουν με την σειρά τους άλλους δέκα…
Παράδειγμα, τρανταχτό, η Vivodi. Ταλαιπώρησε -σε ενοχλητικό βαθμό- φίλους μου, και με την σειρά μου απέτρεψα τουλάχιστον είκοσι άτομα απο το να υπογράψουν στην εν λόγω εταιρία. Σε μία περίπτωση μάλιστα, είχαμε το εξής τραγελαφικό: Φίλος δεν με άκουσε, υπέγραψε, και διέκοψε κακήν-κακώς όταν άρχισαν να του παρουσιάζονται τα ίδια προβλήματα με τους γνωστούς μου…
Η εταιρία έχει μόνο το όνομά της. Η δίκαιη συμπεριφορά απο μέρους της, είναι η καλύτερη διαφήμιση….
.
(13 ψήφοι, βαθμολογία: 4,23 / 5)
Loading...
Gia des arkoude mhpws mporeis na kaneis kamia katagelia kai sto inka . gr
Epishs mporeis na tous trekseis dikastika kanontas mhnysh pairnontas dikhgoro gia na paei thn HOL ston eisaggelea opoy meta apo 200 xronia 8a dikaiw8eis kai 8a exeis plhrwsei parapanw apo ta 248,87 eurw ths apodesmeushs.
Dhladh tsimpoukia o Tigrhs me shma to Liontari.
Κοίτα, κατά κανόνα στο συμβόλαιο που υπέγραψες γράφει αν η συνδρομή συνεχίζεται αυτόματα μετά το χρόνο. Π.χ. η δικιά μου (ΟΤΕνετ ΔΙΟΔΟΣ φοιτητικό) το λέει αυτό ξεκάθαρα, και αν θέλω να την κόψω πρέπει να κάνω αίτηση. Αν έχεις υπογράψει κάτι τέτοιο τεχνικά δεν είναι υποχρεωμένοι να σου στείλουν ούτε καν email, αφού έχεις δεχτεί τον σχετικό όρο.
Ουσιαστικά λοιπόν το πρόβλημα δεν είναι αν σε ενημέρωσαν κακώς ή όχι, αλλά αν έχεις υπογράψει χαρτί που να γράφει, ρητά ή μέσω αναφοράς σε άλλο έγγραφο, ότι αποδέχεσαι την αυτόματη συνέχιση της συνδρομής. Φοβάμαι πως πρέπει να υπάρχει τέτοιος όρος και μάλλον την πάτησες, συγγνώμη:(
Δράττομαι της ευκαιρίας για να το τονίσω: ΠΑΝΤΑ ΜΑ ΠΑΝΤΑ διαβάζουμε ολόκληρο το χαρτί που υπογράφουμε, ασχέτως αν είναι βεβαίωση στο Δημαρχείο, ή αίτηση για σύνδεση Ίντερνετ, ή όροι χρήσεως κάρτας ανάληψης στην τράπεζα – δεν παίζει ρόλο αν είναι πέντε γραμμές ή πέντε φύλλα… προσέχουμε για να έχουμε.
Αρκούδε μου αν έχεις όντως τζιφράρει τέτοιον όρο μόνη λύση να πας στα κεντρικά τους και να κάνεις φασαρία / παράκληση / απειλή / ικεσία ότι θα τους ξεφτυλίσεις δημόσια στον Ίντερνετ (πες έχω σελίδα κλπ, εγώ όταν ήθελα να μου κάνει δουλειά η ΟΤΕνετ τους κόλλησα στο podcast και σε μία εφημερίδα που βγάζουμε στη Σχολή:P), και ζήτα να σε εξυπηρετήσουνε κι ας μην το δικαιούσαι.
Άντε και καλό βόλι:)
Διάβασε προσεκτικά το αρχικό συμβόλαιο και ειδικά στο σημείο που αναφέρει μετά το πέρας των 12 μηνών.
Γράψε αν θέλεις τι αναφέρει.
Σε δική μου περίπτωση με την forthnet, επικοινώνησαν μαζί μου 2 ημέρες πριν λήξει η συνδρομή και μου ζήτησαν να τους στείλω fax με το αίτημα της διακοπής αλλιώς θα μετατρεπόταν αυτόματα σε αορίστου.
Τους είπα ότι στο συμβόλαιο ΔΕΝ αναφέρει τίποτε περί αυτόματης ανανέωσης ούτε περί fax…
Αφού με έβαλε στην αναμονή για λίγο επανήλθε και μου είπε ότι το «πακέτο» θα ληξει κανονικά σε δύο ημερες.
Η hol της οποίας τυγχανω πελάτης είναι εντελώς κουλή σε θέματα επικοινωνίας μια και αγνοεί τα πραγματικά μας mail και τηλέφωνα.
Το κακό service στον πελάτη είναι ενα θέμα , για εταιρεία παροχής υπηρεσιών.
Καλά κάνεις και τους κράζεις…..
Το συμβόλαιο βέβαια είναι δεσμευτικό αλλα ρε αδερφέ δείξε λίγη ευελιξία , μην γίνεσαι ΕΥΔΑΠ.
Θα διαβάσω τους όρους, και θα σας ενημερώσω. Είμαι σχεδόν σίγουρος οτι το αναφέρει.
Όπως όμως γράφω και στις δύο υπηρεσίες που αποτάνθηκα, δεν παίρνω πίσω την υπογραφή μου – αλλά το συμβόλαιο ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ πάνω απο τον νόμο:
Ο νόμος είναι πάνω απο το συμβόλαιο.
Συνεπώς, σημασία δεν έχει -τελικά- τι υπογράφεις, αλλά τι είναι νόμιμο. Αν είναι νόμιμο να κάνουν αυτόματη ανανέωση χωρίς να ενημερώσουν, και χωρίς να την εγκρίνω, για έναν ολόκληρο χρόνο (υπηρεσίες 250+ ευρώ, ε;) τότε είμαι υποχρεωμένος να το υποστώ…
Αλλά οτι θα κάνω ότι περνάει απο το χέρι μου για να τονίσω τέτοιες γελοίες τακτικές και σε μελλοντικούς πελάτες τους, για αυτό να είστε σίγουροι….
Μαλλον την εκατσες! 🙁 Κουραγιο φιλε ενας χρονος ειναι θα περασει! Τι σου λεω και εγω μεσα στο πονο σου! Αλλα πως να το κανουμε φαντάζεσαι να ειχες παγιδευτεί με τον πΟΤΕ;
http://www.synigoroskatanaloti.gr/
Αθέμιτη πρακτική, όπως και να το δει κανείς, αν λάβει αρκετή αρνητική δημοσιότητα το ευρύτερο θέμα, η HOL θα υποχωρήσει. Θα πρότεινα να το πας και στον τύπο, αν έχεις τη δυνατότητα.
Oneire, σε ευχαριστώ για το link, ενημερώθηκε και αυτή η υπηρεσία…
Δύσκολα τα πράγματα αρκουδε! Αλλά τίποτα δεν τέλειωσε ακόμα!
Δυστυχώς δεν έχω να προτείνω άλλη κίνηση με σίγουρο αποτέλεσμα πέρα από τις ενέργειες στις οποίες έχεις ήδη προβεί (ινκα, συνήγορος του καταναλωτή, δυσφήμηση σε ανάλογα forum και site και ενημέρωση δικηγόρου). 🙁
Δεν ξέρω αν σε παρηγορεί αλλά με τη σειρά μου κι εγώ αποθαρρύνομαι από συναλλαγη και συνεργασία με την εν λόγω εταιρία κι επιπλέον συνεχίζω σε ανάλογες συζητήσης τη δυσφήμισή της. ¨οπως πολύ σωστά λέτε «μια εταιρία δεν είναι τίποτε άλλο από το όνομά της» κι όπως πάει το χάνει…
Εκείνο που φοβάμαι είναι μόνο η μετονομασία της… ή μάλλον η διάλυση κι επανίδρυσή της με άλλο όνομα. Αν αυτό δ3εν γίνει γνωστό βλέπω τον κύκλο να επαναλμβάνεται….
Τα μάτια μας ανοιχτά λοιπόν προς όλες τις κατευθύνσεις…
Καλή δυναμη και καλό κουράγιο στη συνέχεια της διαδικασίας!
Πολυ καλα κανεις και ενημερωνεις οποιον μπορεις για το προβλημα γιατι πραγματικα ο μονος τροπος να υποχωρησει η εταιρεια ειναι αν κινδυνευει να εκτεθει. Το καλοκαιρι δουλευα στο τμημα ADSL μεγαλης εταιρειας τηλεπικοινωνιων και δεν μπορεις αν φανταστεις με τι αλλαζονικο τροπο αντιμετωπιζουν τους πελατες. Χαρακτηριστικα σου μεταφερω μια ατακα ενος που ηξερε πραγματα και καταστασεις οταν του ειπα οτι ενας δυσαρεστημενος πελατης απειλουσε οτι θα τους παει στον Συνηγορο του Πολιτη. Μου λεει αυτος «καλα, θα παρουμε ενα τηλεφωνο τον δικο μας που εχουμε εκει, θα του πουμε οτι θα σκασει η συγκεκριμενη ιστορια συντομα και να την κανονισει και εληξε. Θα μας κλασει τ’αρχιδια κι ο πελατης…»
Δεν εχω κανεναν λογο να πιστευω οτι οι αλλες εταιρειες του χωρου εχουν διαφορετικη νοοτροπια. Και αυτο το γεγονος με την HOL που αναφερεις μου χτυπαει ενα ακομα καμπανακι γιατι κι εγω με αυτους εχω συμβολαιο….
Καλη τυχη φιλε μου, ελπιζω να βγαλεις ακρη…
Αλητείες! Τι πάει να πει αυτόματα; Και ο σουβλατζής τότε να μου φέρνει κάθε μέρα σουβλάκια αφού παρήγγειλα μια φορά και δεν του είπα να μην ξαναφέρει. Αυτά είναι αλητείες!
Φίλε εγώ είμαι μαζί σου. Ας τους κάνουμε ρόμπα να μάθουν να μας σέβονται. Καλά έκανες και έστειλες επιστολές, εγώ θα δημοσιεύσω στο blog μου την ιστορία γιατί δεν γίνεται η κάθε εταιρεία να μας πάιζει όπως θέλει αυτή.
Ας κάνουμε στο google τη λέξη HOL συνώνυμη με την απάτη.
Όλες τα ίδια χάλια είναι. Εγω πήρα την Vivodi και για να αλλάξω απο την μία υπηρεσία της σε άλλη και πληρώνω τέλος διακοπής.
Δήλαδή παραμένω πελάτης τους και με ¨τιμωρούν» και απο πάνω.
Όταν διαμαρτυρήθηκα μου είπαν ότι είνα «πολιτική της εταιρίας». Αθάνατο Ελληνικό επιχειρηματικό πνεύμα.
Εγώ την πάτησα πέρσι το καλοκαίρι και τσατίστηκα γιατί δεν είχα αντίρρηση για την ανανέωση-ίσα ίσα- και περίμενα ειδοποίηση για να την τακτοποιήσω.
Επειδή όμως «τακτοποιήθηκε» από μόνη της και σε σχετική επικοινωνία μου είπαν ότι αφού ήξερα πότε λήγει έπρεπε να έχω το νου μου, περιμένω υπομονετικά τον Ιούνιο…
Προφανώς θα αλλάξω εταιρεία.
Παίδες καταλαβαίνω την φύση του προβλήματος.. αλλά εδώ και 2 χρονάκια.. ειμαι συνδρομητής ΟΤΕ αορίστου.
Προσωπική άποψη είναι ότι πολλές φορές εδώ στην ΕΛΛΑΔΑ, ΟΤΙ ΠΛΗΡΩΣΕΙΣ ΠΑΙΡΝΕΙΣ.
Πληρώνω λοιπόν αυτό το κάτι παραπάνω στον ΟΤΕ αλλά ανακαλύπτω μέρα με την μέρα ότι αυτό που πληρώνω ειναι η άμεση ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ. Γιατί όποτε την χρειάζομαι πολυ απλά…την έχω. Άλλωστε όλο το δίκτυο ADSL δεν ανήκει στον ΟΤΕ?? Όλοι οι υπόλοιποι providers δεν μισθώνουν γραμμές απο τον OTE?
Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) αναφέρει σε ανακοίνωσή της, ότι το τελευταίο χρονικό διάστημα έχει γίνει αποδέκτης σημαντικού αριθμού καταγγελιών και διαμαρτυριών καταναλωτών σχετικά με θέματα που αφορούν στην παροχή υπηρεσιών μέσω της αδεσμοποίητης πρόσβασης στον Τοπικό Βρόχο (LLU). Ειδικότερα, οι καταναλωτές καταγγέλλουν κυρίως τα ακόλουθα:
* Λαμβάνουν εσφαλμένες πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα και το χρόνο πραγματοποίησης της σύνδεσής τους.
* Δεν ενημερώνονται με σαφήνεια για τους όρους της σύμβασης, όπως είναι η ελάχιστη διάρκειά της και τα υφιστάμενα τέλη στην περίπτωση πρόωρης καταγγελίας της σύμβασης.
* Αντιμετωπίζουν δυσκολίες στη διαδικασία καταγγελίας της σύμβασης.
* Αντιμετωπίζουν, σε ορισμένες περιπτώσεις, διακοπές παροχής υπηρεσιών.
* Αντιμετωπίζουν μεγάλους χρόνους αναμονής στις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών και καταβάλλουν τα αντίστοιχα τέλη των κλήσεων, χωρίς τελικά να εξυπηρετούνται.
Στο πλαίσιο άσκησης των ελεγκτικών αρμοδιοτήτων της, η ΕΕΤΤ κάλεσε τις Εταιρείες Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών που παρέχουν υπηρεσίες μέσω της αδεσμοποίητης πρόσβασης στον τοπικό βρόχο αφενός να τοποθετηθούν όσον αφορά στη βασιμότητα των καταγγελλομένων από τους καταναλωτές και στις πιθανές αιτίες που τα προκαλούν και αφετέρου να προβούν στη λήψη των απαραίτητων μέτρων ώστε να εξαλειφθούν τα φαινόμενα που προαναφέρθηκαν.
Ο πρόεδρος της ΕΕΤΤ, καθηγητής Νικήτας Αλεξανδρίδης δήλωσε σχετικά: «Με τις ταχύτατα επερχόμενες αλλαγές στις συνθήκες ανταγωνισμού, οι πάροχοι ηλεκτρονικών επικοινωνιών οφείλουν να αποφεύγουν δηλώσεις που δημιουργούν σύγχυση καθώς και πρακτικές που ενδεχομένως πλήττουν την αξιοπρέπεια του συνόλου της τηλεπικοινωνιακής αγοράς. Η ΕΕΤΤ εξετάζει με τη δέουσα προσοχή τις διαμαρτυρίες και διενεργεί ενδελεχή έρευνα προς όλες τις κατευθύνσεις προκειμένου να εντοπίσει τα αίτια στα οποία οφείλονται τα φαινόμενα που καταγγέλλουν οι καταναλωτές. Είναι δε αποφασισμένη να προχωρήσει στη λήψη όλων των απαραίτητων μέτρων για την προστασία των καταναλωτών, τη διασφάλιση της απρόσκοπτης παροχής της αδεσμοποίητης πρόσβασης στον τοπικό βρόχο και την προώθηση της ευρυζωνικότητας, έτσι ώστε να απολαμβάνουν οι καταναλωτές ποικίλες και ποιοτικές υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας, μεταφοράς δεδομένων και video, γρήγορης σύνδεσης στο Διαδίκτυο, κλπ».
Bασικά, φίλε μου, περίπου το ίδιο συνέβη πριν από λίγο καιρό στον πατέρα μου. Eπειτα από αδικαιολόγητη καθυστέρηση ενεργοποίησης του λογαριασμού του (δυόμισι μήνες, συγκεκριμένα) αιτήθηκε ακύρωσή της. Eστειλε το αίτημα με φαξ και την επόμενη ημέρα του τηλεφώνησαν και του είπαν πως αν θέλει να ισχύσει το αίτημά του, θα πρέπει να πληρώσει 60 ευρώ για το τέλος… απενεργοποίησης! Δεδομένου, ότι δεν υπήρξε ποτέ τέλος… ενεργοποίησης ή ενεργοποίηση καν, τούς ενημέρωσε ότι το μόνο πράγμα που μπορούν να πάρουν ως εταιρία, εφόσον το επιθυμούν, βρίσκεται… χαμηλότερα από τη μέση του, καθώς και ότι θα καταφύγει στο Συνήγορο του Πολίτη. Φυσικά, έκτοτε δεν ξαναενοχλήθηκε.
Eν κατακλείδι: παρότι δεν είναι όλοι έτσι, κυκλοφορούν πολλοί απατεώνες που ψάχνουν για αθώα θύματα. Γνώμη μου, φίλε μου Aρκούδε, είναι να μην πληρώσεις ούτε ευρώ και να το ψάξεις λίγο περισσότερο…
Θέμης
EGO THN EIXA PATHSEI APO THN HOL POLY PALIA, APO TO 98-99. APO TOTE BEBAIA POTE MA POTE EIXA PEI OTI DE THA KSANAKANO SYNDESH HOL…OSA KALA KAI NA EXEI.
H MONH DIEKSODOS EINAI AYTH TELIKA-OI TETAIREIES NA XANOYN TO PRESTIZ TOYS APO KATI TETOIA…
POTE MA POTE HOL…OSO FTHNA KAI NA EXEI TA PANTA…ETSI GIA NA MATHOYN OI «KYRIOI:.
Kai ego tin eixa patisei metin HOL ….. Oso gia tin vivodi pera to provlimaton exei kai para poli kaki exipiretisi pelaton… Tora exo OTENET gia tin ora den exo parapono se kanena trimino ligei kai to simvolaio euxomai na min exo ta idia partragouda…….
1. To grafei sto symbolaio auto gia tin ananewsi.
2.Koitkste pws exei to prama,oxi giati pairnw to meros tis Hol,stárxidia mou kai auti kai oi loipes etairies, oute epeidi eimai valtos,oute tipota. H sumvasi pragmtika einai mia va8mida katw apo to nomo.Ara an kati sti sumvasi einai anti8eta me to nomo,upersxuei o nomos.Omws o Astikos Kwdikas de grafei tipota sxetika me to zitima pou sas apasxolei, kai epomenws oi sumvalomenoi mporoun na apofasisoun eleu8era o,ti goustaroun,arkei na min einai kataxristiko(ar8ro 361 kai 281 kai 288 AK). Kai den 8ewreitai,kataxristiki i eidopoiish 40 meres prin.
3.MIN dianoi8eis kai akouseis auton pou sou eipe na min plirwseis dioti mia wraia prwia 8a vre8eis se dikastirio ypoxrewmenos na plirwseis tokous uperimerias. Polu prosoxi,dioti einai dustuxws etsi.
4.Apo auta vgainei to eksis. H’ pigaine tous sta dikastiria,i plirwse. Egw 8a plirwna,dioti den vgazeis akri
5.Epi olwn twn allwn gia tin poustiki politiki tis etarias 8a sumfwnisw akradanta kai exete oloi dikio
Συμφωνώ και γω με όλα οσα εχω διαβάσει μέχρι στιγμής αλλα τίποτα δε με εκπλήσσει δεδομένου οτι βρισκόμαστε σε μια χαβούζα που λέγεται Ελλάδα και ο καθένας ,μάς χέζει οτι ώρα θέλει και όταν θέλει με την ευγενή υποστήριξη του κατα τα άλλα δημοκρατικού και δίκαιου κράτους.Δυστυχώς σε αυτή τη χώρα που σημαία της έχει το ευκαιρειακό την αρπακολιά την εξαπάτηση και οχι μονο ελπίζω στην ευαισθησία και στο πρωσωπικό αγώνα του απλού πολίτη.Ετσι Αρκούδε μου μπορείς να φανταστείς και ξέρεις πόσο σοβαρότερα προβλήματα αντιμετωπίζουμε οιλοι μας καθημερινά, προβλήματα που δεν αγγίζουν καν το επίπεδο σοβαρότητας της ΗΟL.Με λίγα λόγια μακάρι το μόνο πρόβλημά μας να ηταν τα καθίκια της καθε HOL.Λέγοντας αυτά δε θέλω να παρακάμψω το προβλημά σου αντιθέτως θα μιλήσω παρακάτω γι αυτό , ήθελα όμως να κάνω αυτή τη μικρή (ελπίζω) εισαγωγή μόνο και μόνο για να προσέχουμε τις κινήσεις μας και να έχουμε στο νού μας κάποια πράγματα ως στάση ζωής.Ερχόμενος λοιπόν στο προβλημά σου είμαι σύμφωνος οτι πρέπει να τους τσακίσεις τα κόκκαλα όπως μπορείς, αν αυτα που σου λένε δεν είναι στα ψιλά γράμματα του συμβολαίου -γιατι ξέρουμε τις γνωστές κομπίνες των συμβάσεων με τα παραθυράκια -και να προσπαθήσεις να τους διασύρεις με κάθε μέσο.Πρέπει να σου πω οτι και γω έχω βλαστημήσει την ώρα και τη στιγμή που έβαλα adsl και τηλέφωνω μέσω Ιντερνετ απο τη HOL, αλλα φαντάζομαι οτι και άλλο πάροχο να είχα τα ίδια χάλια θα ήταν.Οταν μιλάω ξαφνικά κόβεται η γραμμή και η παροχή dsl ,οταν σηκώνω το ακουστικό πολλές φορές δεν έχει σήμα και για να σου δώσει πρέπει να το κλείσεις και να περιμένεις πέντε λεπτά και άλλα πολά αμέτρητα με κορύφωση την αίτηση που έκανα ταυτόχρονα με εμένα σε οικογενειακό μου πρόσωπο όπου απο τον Ιανουάριο ως σήμερα ακόμα η αιτησή μας είναι σε προτεραιότητα και θα ενεργοποιηθεί σύντομα.Οι παλιοί έλεγαν ενα ξυλαράκι το σπάς πολύ εύκολα, το δεμάτι με τα ξύλα ποτέ.Αν οι σκεπτόμενοι άνθρωποι μπορούσαν να οργανωθούν και να σαμποτάρουν τηνκάθε HOL με το να κόβουν τα συμβόλαια ομαδικά με τη παραμικρή πουστιά, με το να κάνουν αποχή απ τα βενζινάδικα όταν οι μεγαλοκαρχαρίες αποφασίζουν να αυξήσουν λίγο τα αγαπημένα τους λεφτά , με το να σαμποτάρουμε το προiόν στο super market και να το αφήνουμε να σαπίζει στα ράφια και γενικά οταν πάρουμε λίγο ρίσκο στη ζωή μας για το καλύτερο η ζυγαριά θα αλλάξει και το βάρος θα πέσει πάνω μας .Γιατί να υπάρχουν μόνο ομάδες ποδοσφαίρου ή μπάσκετ ?Πάντα πίστευα σε μια τέτοια ομάδα που που μέλη της θα είναι οι συνειδητοποιημένοι άνθρωποι και στόχο της θα έχει τη ποιότητα ζωής,αλλα αυτά μόνο στα παραμύθια,γιατι μη μου πείτε οτι δεν υπάρχουν τέτοιες χώρες με μεγάλη κοινωνική συνείδηση!Κι όσο γι αυτα που διάβασα πιο πάνω περι καλύτερης αντιμετώπισης και εξυπυρέτησης απο ΟΤΕ είναι φτερά στον άνεμο για να μη σου πώ ότι μπορει να είναι και κάποιος του ΟΤΕΕιδικά για τον ΟΤΕ εχω ακούσει απο ραδιόφωνα τα χειρότερα.Οταν είσαι στο λάκκο ποτέ δεν θα σου κάνει παρέα το λιοντάρι.Πιστέψτε με είμαστε απλώς τριτοκοσμικοί.
Ειμαι σε μια παρόμοια φάση με την HOL
Σε λίγες μέρες θα έχω ανεβάσει όλη την ιστορία εδώ:
http://holsuxx.googlepages.com
Η ελεεινότερη στιγμή, ήταν όταν μετά από 1 μήνα μετά την αποστολή εξώδικου, μου απάντησαν γραπτά (εντελώς άσχετα) και στην ανταπάντηση μου (μετά από 2 ώρες) δεν έχουν απαντήσει εδώ και 2 μήνες επιπλέον.
Άμα βρείς μια άκρη, να μου το πείς και εμένα γιατί και εγώ παιδεύομαι εδω και 3 μήνες που τους έχω στείλει να μου ακυρώσουν την συνδρομή και δεν μπορώ να τους βρώ, μετα απο την όλη διαδικασία. Και ενώ ήμουν διατεθιμένη να πληρώσω τον πρώτο μήνα, τώρα τα έχω πάρει και θα γίνει πανικός αν μου απαντήσουν
EXΩ ΚΑΝΕΙ ΚΑΙ ΕΓΩ ΣΥΝΔΕΣΗ ΣΤΗΝ ΗΟL ΠΡΟΠΛΗΡΩΜΕΝΟ 12ΜΗΝΟ ΠΑΚΕΤΟ ΒΡΙΣΚΟΜΑΙ ΣΤΟΝ ΕΚΤΟ ΜΗΝΑ ΚΑΙ ΑΡΧΙΣΑΝ ΟΙ ΣΥΧΝΕΣ ΑΠΟΣΥΝΔΕΣΕΙΣ ΚΑΙ ΟΤΑΝ ΤΟΥΣ ΠΗΡΑ ΤΗΛ ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΕΙΠΑ ΝΑ ΜΟΥ ΑΛΛΑΞΟΥΝ ΤΟΝ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟ ΑΦΟΥ ΑΥΤΟΣ ΕΧΕΙ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ( ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΕΛΕΓΧΟ ΠΟΥ ΕΓΙΝΕ ΑΠΟ ΤΕΧΝΙΚΟΥΣ ΤΟΥ ΟΤΕ ) ΜΟΥ ΕΙΠΑΝ ΑΠΟ ΤΗΝ HOL ΟΤΙ ΑΥΤΟ ΔΕΝ ΓΙΝΕΤΑΙ ( ΝΑ ΑΛΛΑΞΟΥΝ ΤΟΝ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟ ) ΚΑΙ ΝΑ ΚΑΝΩ ΥΠΟΜΟΝΗ ΚΑΝΑ ΔΥΟ ΜΕΡΕΣ ΓΙΑ ΝΑ ΕΛΕΝΞΟΥΝ ΚΑΤΙ ΤΟΤΕ ΙΣΩΣ ΓΙΝΕΙ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ . ΓΕΝΙΚΟΣ ΟΙ ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΕΙΝΑΙ ΣΚΕΤΗ ΑΠΑΤΗ. ΕΤΣΙ ΚΑΙ ΔΕΝ ΜΟΥ ΤΟΝ ΑΛΛΑΞΟΥΝ ΘΑ ΤΟΥΣ ΣΚΙΣΩ ΤΟΝ ΠΑΤΟ ΤΟΥΣ ΠΟΥ…..ΡΑΔΕΣ
Εγώ πάλι είμαι συνδρομητής της HOL σε πακέτο Shared LLU προπληρωμένο, με συμβόλαιο 1 έτους.. τους παρακαλεσα πάνω από μια φορά να μου απελευθερώσουν τη γραμμή, ακόμη και αν χρειαστεί να πληρώσω κάποιο τέλος, αλλά απλά αρνήθηκαν να το κάνουν πριν την λήξη της σύμβασης! Έχω συγκινηθεί από την αγάπη της HOL προς στους συνδρομητές της (να μην τους αφήνει να φύγουν ούτε με πληρωμή!) όμως επειδή δε μου αρέσει η παράλογη συμπεριφορά της (άσχετα με το τι προβλέπει το συμβόλαιο) δεν πρόκειται να με ξαναδεί πελάτη.
Η Vivodi πάλι.. είμαι συνδρομητής από το προηγούμενο καλοκαίρι σε αορίστου χρόνου Full LLU, ταχύτητα 2048/256 με κόστος 33 ευρώ/μήνα. Εδώ και ένα διάστημα έχουν αλλάξει τα προγράμματα, με 25 ευρώ/μήνα δίνουν αορίστου χρόνου 10mbps, ενώ ταχύτητα 2048 δεν υπάρχει πια στον τιμοκατάλογό τους. Ζήτησα να με αναβαθμίσουν, πληρώνοντας το τέλος αλλαγής προγράμματος που προβλέπεται (όπως πήρε το μάτι μου στο site). Η απάντησή τους είναι ότι «δεν προβλέπεται κάτι τέτοιο για τους παλιούς συνδρομητές προς το παρόν».
Στην TELLAS, τέλος, είχα κάνει αίτηση για μετατροπή σε Zisto από τον Δεκέμβριο του 2006! Έκτοτε δεν είχα νέα τους. Μετά από 6 μήνες αναμονής πήρα να πω ένα γεια μήπως με ξεχάσαν και άκουσα την πρωτότυπη δικαιολογία «δεν έχει πόρτες η περιοχή μου». Ευχαρίστησα για την ενημέρωση και έστειλα ένα FAX ακύρωσης. Την επόμενη ημέρα με πήραν τηλέφωνο ότι συμπτωματικά μπήκα στην τελευταία φάση ενεργοποίησης, καθώς μόλις εκείνη την εβδομάδα απάντησε ο ΟΤΕ θετικά και ότι σε λίγες ημέρες θα έχω ADSL. Φυσικά η μπαγιάτικη προσφορά τους δε με συνέφερε πια, οπότε αρνήθηκα. Δεν εκτιμώ ούτε την ανειλικρίνεια τους ούτε την καθυστέρηση και έλλειψη ενημέρωσης επί τόσους μήνες. Συμπεραίνω βέβαια ότι η μεταφορά δε θα μπορούσε να γίνει επειδή η HOL αρνήθηκε να μου αποδεσμεύσει το φάσμα συχνοτήτων ADSL, όμως ουδέποτε μου είπαν κάτι τέτοιο (και είμαι σίγουρος ότι αν ήταν αυτός ο λόγος της καθυστέρησης θα χαίρονταν να χρησιμοποιήσουν για πρωτοτυπία και μια αληθινή δικαιολογία).
Τελικα που να παω ρε παιδια HOL? VIVODI ?
OTENET ? FORTHNET ?
ΠΡΩΤΑ. ΔΕΣ ΤΙ ΓΡΑΦΕΙ Η ΣΥΜΒΑΣΗ.ΑΝ ΔΕΝ ΚΑΝΩ ΛΑΘΟΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΤΟ ΑΝΑΦΕΡΕΙ ΟΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΑΥΤΟΜΑΤΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΣΥΝΔΕΣΗΣ. ΑΝ ΔΕΝ ΤΟ ΑΝΑΦΕΡΕΙ ΠΕΣ ΤΟΥΣ ΠΟΥ ΝΑ ΠΑΝΕ (ΚΑΤΑΛΑΒΕΣ).
ΔΕΥΤΕΡΟ. Η HOL ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΝΑ ΑΓΟΡΑΣΕΙ ΟΤΙΔΗΠΟΤΕ ΣΤΟ ΟΝΟΜΑ ΣΟΥ ΧΩΡΙΣ ΓΡΑΠΤΗ ΕΓΚΡΙΣΗ ΣΟΥ. ΑΝ ΑΓΟΡΑΣΕ ΟΠΩΣ ΛΕΕΙ ΚΑΤΙ ΓΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΚΟΜΒΟΥ ΤΟΤΕ ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ ΔΙΚΟ ΤΗΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΚΑΙ ΟΧΙ ΔΙΚΟ ΣΟΥ. ΔΗΛΑΔΗ ΑΝ ΕΣΥ ΑΓΟΡΑΣΕΙΣ ΕΝΑ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟ ΣΤΟ ΔΙΚΟ ΜΟΥ ΟΝΟΜΑ ΠΡΕΠΕΙ ΕΓΩ ΝΑ ΤΟ ΠΛΗΡΩΣΩ? ΜΑΛΛΟΝ ΔΕΝ ΠΑΝΕ ΚΑΛΑ.
ΤΕΛΟΣ. Η HOL ΕΧΕΙ ΓΙΝΕΙ ΠΛΕΟΝ Η ΧΕΙΡΟΤΕΡΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ INTERNET ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΑΠΟ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΠΛΕΥΡΕΣ.
ΦΙΛΕ… ΜΑΖΙ ΣΟΥ
Με όλα αυτά που διαβάζω έχω πάθει σοκ μπορείτε να μου πείτε να κάνω σύνδεση να μη κάνω οι να κάτσω φρόνημα σαν «καλοπαιδι» και να μην κάνω σύνδεση ούτε για αστείο…………??????????????
FORTHNET………………. ΟΤΕΝΕΤ
VIVODI ……………………HΟL
????????..Ξαφνιασμένος..??????????
ΠΑΙΔΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ FORTHNET TΙ ΓΝΩΜΗ ΕΧΕΤΕ?
H FORTHNET EINAI KALYTERH KAI PIO SOVARH ETAIRIA.
STHN FORTHNET ME 39,90 EXEIS APO 10MBPS MEXRI 24MBPS OLES OI ALLES ETAIRIES EINAI GIA ******
Καλύτερη και σοβαρή εταιρεία είναι όποια σέβεται τους πελάτες της. Νομίζω οτι κάθε εταιρεία (μικρή ή μεγάλη) που ακολουθεί αυτόν τον κανόνα, είναι άξια εμπιστοσύνης…
ΣΗΜΕΡΑ ΠΟΥ ΓΡΑΦΩ ΑΥΤΟ ΤΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ ΕΙΝΑΙ 21 ΟΚΤΩΒΡΙΟΥ 2007. ΣΤΙΣ 21 ΙΟΥΝΙΟΥ ΤΟΥ 2007 ΕΙΧΑ ΚΑΝΕΙ ΑΙΤΗΣΙ ΣΤΗΝ HOL ΓΙΑ ΝΑ ΜΟΥ ΔΩΣΟΥΝ ΤΟ ΠΕΡΙΒΟΗΤΟ ΠΑΚΕΤΟ ΤΟΥΣ ΜΕ ΣΥΝΔΕΣΗ ΤΗΛΕΦΩΝΟΥ ΚΑΙ NTERNET. ΕΩΣ ΚΑΙ ΣΗΜΕΡΑ ΠΟΥ ΓΡΑΦΩ ΑΥΤΕΣ ΤΙΣ ΓΡΑΜΜΕΣ ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΚΑΝΕΙ ΤΙΠΟΤΑ ΚΑΙ ΟΤΑΝ ΤΟΥΣ ΕΝΟΧΛΩ ΣΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΧΩΡΙΑ ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ ΜΙΑ ΩΡΑ ΣΤΗΝ ΑΝΑΜΟΝΗ ΓΙΑ ΓΡΑΜΜΗ ΟΤΑΝ ΤΟ ΑΠΑΝΤΗΣΟΥΝ ΣΤΟ ΤΗΛ. ΜΟΥ ΜΙΛΟΥΝ ΚΙΝΕΖΙΚΑ ΟΤΑΝ ΤΟΥΣ ΡΩΤΩ ΠΟΤΕ ΘΑ ΜΕ ΣΥΝΔΕΣΟΥΝ.ΕΓΩ ΔΥΣΤΗΧΩΣ ΚΙΝΕΖΙΚΑ ΔΕΝ ΓΝΩΡΙΖΩ ΚΑΙ ΕΤΣΙ ΣΥΝΕΝΟΗΣΕΙ ΜΠΕΤΟΝ ΜΗΠΩΣ ΚΑΠΟΙΟΣ ΞΕΡΕΙ ΚΙΝΕΖΙΚΑ ΝΑ ΜΟΥ ΣΤΗΛΕΙ ΜΕ EMAIL ΠΩΣ ΝΑ ΤΟΥΣ ΡΩΤΗΣΩ ΠΟΤΕ ΘΑ ΜΕ ΣΥΝΔΕΣΟΥΝ. ΚΑΙ ΚΑΤΙ ΑΛΟ ΔΩΣΤΕ ΜΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΑΥΤΗΝ ΤΗΝ HOL..ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΝΙΚΟΣ.-