blog_free_from_hol.jpg

Αφιερωμένο σε όλους όσους μου έλεγαν «που να τα βάζεις με το θηρίο», «να μην την πάταγες», «ε, τώρα πλήρωνε».

Η ιστορία:

Έχοντας αγοράσει ένα πακέτο ADLS απο την HOL (Broadband Pack 6 μηνών) μου έκανε άλλους έξι μήνες δώρο. Όταν τελείωσε η συνδρομή μου, και ενώ δεν με ενημέρωσε(*) -αλλά περίμενε να την ενημερώσω… εγώ- μου έκανε αυτόματη ετήσια ανανέωση.

Υποστήριζα ότι: έπρεπε να με ενημερώσει με όλους τους πιθανούς τρόπους (τηλεφωνικά, έγγραφα, με email), και οτι η ανανέωση δεν έπρεπε να είναι ετήσια, αλλά αορίστου χρόνου (ή έστω εξάμηνη, αφού αυτή ηταν και η αρχική αγορά μου).

Έθετα δηλαδή το ερώτημα ότι αν είναι νόμιμη αυτή η διαδικασία, αφού: η ενημέρωση έγινε σε λογαριασμό που δεν χρησιμοποίησα ποτέ, και η αυτόματη ανανέωση για το μεγαλύτερο διάστημα που θέλει η εταιρία, θα μπορούσε δυνητικά, να την οδηγήσει να κάνει ανανεώσεις… δεκαετίας, αν την κάλυπτε ο νόμος.

Για τις θέσεις μου ενημέρωσα την HOL, τον ΙΝΚΑ, τον Συνήγορο του Καταναλωτή και την ΕΕΤΤ.

Αφιερωμένο απο καρδιάς:

Η HOL επικοινώνησε μαζί μου σήμερα το πρωϊ. Με ενημέρωσε οτι όλες οι ανανεώσεις πλέον είναι αορίστου χρόνου, και αφού είχα στείλει αίτηση διακοπής απο τον Απρίλη, είμαι ελεύθερος απο τότε. Όλοι οι λογαριασμοί που μου στάλθηκαν έκτοτε, πιστώθηκαν.

Είμαι ελεύθερος απο την HOL, χάρη στις προσπάθειες των EETT, Συνήγορο του καταναλωτή, και ΙΝΚΑ, που πίεσαν την Hellas On Line να αλλάξει την πολιτική της.

Περισσότερα μπορείτε να διαβάσετε στο ποστ: Αιχμάλωτος της HOL.

Περισσότερα για την θέση μου στην αντίδραση, εδώ: Αντισταθείτε!

Oh yeah, oh yeah….

(*) μου έστειλε email, στον λογαριασμό της HOL που άνοιξε αυτόματα, και δεν χρησιμοποίησα ποτέ.

32 thoughts on “η HOL υποχώρησε, οι χρήστες δικαιώθηκαν!

  1. Αρκούδε, ειδικά η αφιέρωση στην αρχή είναι όλα τα λεφτά. Μπράβο σου και καλά κάνεις που την μπαίνεις σε όλους αυτούς τους μοιρολάτρες, που μας τα πρήζουν με το «έτσι είναι, δεν μπορείς να κάνεις τίποτα».

  2. Είδες που έλεγες? Εξελίχθηκαν οι άνθρωποι. Το λέει και η (ισπανική) διαφήμιση που τρέχει στην τηλεόραση.
    Εμένα πάλι μόλις πριν μια εβδομάδα μου έστειλαν λογαριασμό να πληρώσω για την ανανέωση -από το Μάρτιο- της ετήσιας συνδρομής.
    Καλά πάμε.
    Και πώς σκοπεύεις να γιορτάσεις την ελευθερία σου?

  3. Αυτο που μου την δινει σε τετοιες περιπτωσεις, ειναι οτι πρεπει να εχεις διπλα σου ενα καρο μη κυβερνητικες ανεξαρτητες οργανωσεις για να κανουν πεντε μαλακες σωστα την δουλεια τους…! Αυτο που επαθες με την HOL μου θυμισε αυτο που επαθα εγω το τελευταιο διαστημα με την Forthnet, οπως και αλλα περιστατικα με το Tellas Ksisto. Για να μην στα πολυλογω, η αιτηση μου για το Forthnet 2play κατατεθηκε στις 13 Μαρτιου και συνδεθηκα…μολις προχθες, αφου προηγουμενως το ΚΕΠΚΑ ειχε ενοχλησει μεχρι και τον αντιπροεδρο της εταιρειας. Τι να πεις…

  4. Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί κάποιος πρέπει να έχει τέτοια έπαρση και να καυχιέται ότι έκανε κάτι ενώ στην ουσία έκανε το αυτονόητο. Μήπως έχεις ξεφύγει και ψάχνεις τους λόγους για να γίνεται απλώς ντόρος;

  5. Α, φίλε gadoulakos, εδώ έχεις ένα δίκαιο, και ένα άδικο:

    Το δίκαιο έχει να κάνει με την έπαρση. Φυσικά καυχιέμαι για το «κατόρθωμά μου» – αμφιβάλλεις;

    Όταν ξεκίνησα αυτήν την διαδικασία, δεν σταματούσαν να μου λένε οι γύρω μου να μην δοκιμάσω, και οτι θα χάσω.

    Πραγματικά, δεν άκουγα τίποτα άλλο. Αυτό που για εσένα (και για μένα προφανώς) ήταν αυτονόητο, για τους άλλους ήταν αυτονόητο να ..πληρώσω και να τελειώνω.

    Πόσω δεν μάλλον που είχαν και υπογεγραμμένο συμβόλαιο.

    Και φυσικά έχω ξεφύγει, ούτε λόγος.

    Όμως, εδώ έρχεται το άδικο σου:

    Διότι, σε ενημερώνω, οτι μετά απο κουβέντα με τον Συνήγορο του Καταναλωτή, διαπιστώσαμε κάτι ενδιαφέρον:

    Οτι αυτό που ισχύει για εμένα, δεν ισχύει για όλους.

    Η HOL, σε πληροφορώ, ΔΕΝ έχει ενσωματώσει αυτήν την οδηγία για όλους. Όσοι έχουν συμβόλαιο και θέλουν να αποδεσμευτούν, ΔΕΝ γνωρίζουν οτι μπορούν να το κάνουν, διότι η εταιρεία ΔΕΝ το έχει ανακοινώσει που-θε-νά.

    Αντίθετα, πρέπει να παλέψουν απο την αρχή, όπως έκανα εγώ.

    Συνεπώς, φίλε gadoulakos, εάν ΔΕΝ το ενημερώσω και εγώ, ΔΕΝ θα το ξέρει κανείς.

    Περιμένω να επιβεβαιωθεί. Εκεί να δεις πως θα καυχιέμαι. Νιώθω ιδιαίτερη έπαρση όταν είμαι χρήσιμος (έστω και λίγο) στους φίλους μου…

  6. Ενδιαφερον η ιστορια σου. Δυστηχως καθολο surprising! Ειμαι με τη HOL αυτη τη στιγμη αφου πηρα το HIBOX περσι (που μου κοστιζε €15,95 /μηνα για ενα ετος). Επειδη η δικη μου συνδρομη ληγει αρχες Δεκ. ηδη αναζητω πληροφοριες για την επομενη χρονια. Δυσκολη αποφαση αφου συνηθιζα εστω και τα 768 Mpbs που ειναι ονειρα σε σχεση με το 28 kbps που ειχα με το dialup μου!
    Στην αναζητηση μου, τι βρισκω λετε;; Κοιταζοντας τις σελιδες της E.Shop για συνδρομες, διαβασα τα ακολουθα για συνδρομη HOL DOUBLE-PLAY ADSL OVER PSTN (6Mbps εντός δικτύου ή 768Kbps εκτός δικτύου μόνο με €36.99/μήνα – πρωτους 3 μηνες ‘δωρεαν’):
    «Σημείωσεις: Τέλος διακοπής υπηρεσίας (εφάπαξ) τον 1ο χρόνο: €89, τον 2ο χρόνο: €59, τον 3ο χρόνο: €29, μετά τον 3ο χρόνο: δωρεάν. »

    Δεδωμενο οτι αυτη τη στιγμη ειμαι εκτος δικτυου (δηλ. ειμαι με γραμμη ΟΤΕ υποθετω οτι εννοει) θα μου κοστιζει διπλασια απο οτι τωρα, και αν θελω να φυγω στο τελος του πρωτο ετος θα μου εχει κοστιζει the grand sum of … €421.91 !!!!

    Whatever happened to cheap internet??

  7. ΟΛΑ ΚΑΛΑ ΟΣΑ ΛΕΤΕ ΚΑΙ Ο ΑΓΩΝΑΣ ΠΑΝΤΑ ΝΑ ΧΡΕΙΑΖΕΤΕ.
    ΜΠΡΑΒΟ.
    ΤΕΛΙΚΑ ΟΜΩΣ Η HOL ΕΙΝΑΙ ΚΑΛΗ ΑΓΟΡΑ ?
    ΞΕΡΕΤΕ ΚΑΤΙ ΚΑΛΥΤΕΡΟ ?

  8. θα φανει – μου ηρθε email τον Αυγουστο οτι γινεται αναβαθμιση της γραμμης (καλως) αλλα χθες μου ηρθε email οτι εχουν στειλει αιτηση εκ μερους μου στον ΟΤΕ για αλλαγη στη γραμμη του DSL;;;

  9. paidia i hol einai apati. pantos sta psila grammata grafei sto ena xarti pou ypografeis kai stelneis oti prepei na idopiisis 30 imeres prin tin lixi toy symbolaiou oti den epithimeis ananeosi kai sto allo grafei 45 imeres.episis prepei entos 30 imeron na epistrepseis ton exoplismo sto kouti tou giati kaneis xrisidaneio.auta…ego auta 8a kano

  10. HOL! Η κοροϊδία η μακακία και το κέρατό σας πλέον δεν έχουν όρια.

    21-11-07 αίτηση για το πρόγραμμα double-play(παροχή internet και τηλεφωνία )
    4-12-07 ξαφνικά και χωρίς καμία ειδοποίηση διακόπτεται το τηλέφωνο για 3μέρες
    7-12-07 παραλαμβάνω το router.Χαράς ευαγγέλια τρομάρα μου, το τηλέφωνο δουλεύει ( μάλιστα μου δώσανε και Δύο νούμερα και WI-FI router παρακαλώ ΤΡΟΜΑΡΑ ΜΟΥ)με πάρα πολλά προβλήματα ,τα μηχανάκια των τραπεζών,fax και ο συναγερμός τζίφος πάπαλα.
    Τηλέφωνο στην τεχνική εξυπηρέτηση (ΤΡΟΜΑΡΑ ΤΟΥΣ ΠΟΙΟΣ ΘΑΝΑΣΗΣ), αναμονή 54 λεπτά, επιτέλους ακούω φωνή τεχνικού – ψυχολόγου, ΛΕΓΟΜΑΙ……ΠΏΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΒΟΗΘΗΣΩ; .Αναφέρω τα προβλήματα μου και περιμένω λύση (ΤΡΟΜΑΡΑ ΜΟΥ), σημειωτέον ότι είμαι ηλεκτρονικός και ασκώ το επάγγελμα εδώ και 32 χρόνια.
    Απάντηση πρέπει να μας το λέγατε από την αρχή ότι εκτός από τηλέφωνο έχετε fax,συναγερμό κτλπ.
    Μα ρε παιδιά στον 21ο αιώνα βρισκόμαστε EUROPE YOU NOW το τηλέφωνο δεν χρησιμοποιείται μόνο για ομιλία αλλά και για πολλές όλες χρήσεις ,εσείς δεν το ξέρετε αυτό εδώ διαλαλείται στα πέρατα ότι προσφέρετε υψηλή τεχνολογία ΤΡΟΜΑΡΑ σάς και μού.
    Λύση δεν βρέθηκε με το παραπάνω σκηνικό να επαναλαμβάνεται καθημερινά , πολύωρες αναμονές βάλε- βγάλε αυτό το βύσμα και βάλτα όλα μαζί εκεί που ξέρεις μακάκα .
    Στις 21-12-07 διεκόπη τελείως η σύνδεση μου (ούτε καν τηλέφωνο)εν μέσω εορταστικής περιόδου και στο αποκορύφωμα της εμπορικής κίνησης, προξενώντας ανυπολόγιστη οικονομική ζημία στην επιχείρηση μου .
    Επικοινωνώ με το τεχνικό τμήμα και ζητώ να αποκατασταθεί η σύνδεσή μου (ΤΡΟΜΑΡΑ ΜΟΥ), πράγμα το οποίο δεν έγινε μέχρι και σήμερα 19-1-08.
    Κατόπιν τούτου και μετά από πάρα πολλές κλήσεις με πολύωρες αναμονές και απίστευτη ταλαιπωρία με διάφορες δικαιολογίες ότι φταίνε άλλοι οι μακάκες και την επιμονή μου να μου δώσουν το τηλέφωνο του τεχνικού τμήματος της Θεσ/νικης ΤΡΟΜΑΡΑ ΜΟΥ μου αποκάλυψαν έτσι απλά ότι δεν διαθέτουν ούτε έναν τεχνικό (μόνο πωλητές αυτό βεβαίως τους ενδιαφέρει ,η πώληση )αλλά προτίθενται να προσλάβουν στο άμεσο μέλλον και τότε θα αποκατασταθεί η βλάβη!!!!ΧΑ!ΧΑ!ΧΑΑΑΑ
    3-1-08 ΚΑΤΑΓΓΕΛΩ ΑΓΑΝΑΚΤΙΣΜΕΝΟΣ την σύμβαση με fax το οποίο στέλνω στα κεντρικά και παράλληλα στο υποκατάστημα Θες/νίκης, εξηγώντας με έντονο ύφος τους λόγους.
    Το απόγευμα της ίδιας μέρας με παίρνουν τηλέφωνο στο κινητό μου και μου ζητούν να μάθουν τους λόγους.
    4-1-08 κάνω αίτηση επανασύνδεσης στο ΟΤΕ
    7-1-08 επικοινωνώ με το τμήμα εξυπηρέτησης( ΤΡΟΜΑΡΑ ΤΟΥΣ) και μου λένε ότι δεν έχουν λάβει κανένα fax ,(τα νεύρα μου ο μακάκας). Επισκέπτομαι αμέσως τα γραφεία ΘΕΣ/ΝΙΚΗΣ όπου με διαβεβαιώνουν ότι έλαβαν το fax και το έστειλαν και αυτοί την ίδια μέρα στα κεντρικά δίνοντας μου και το αποδεικτικό αποστολής του δικού τους fax 3-1-08.και ώρα18:08
    Μετά από πάρα πολλές κλήσεις με πληροφορούν ότι έγινε δεκτό το αίτημα μου το οποίο όμως καταχωρήθηκε της 8-1-08 και προωθείται και το βλέπουν και ακόμα το βλέπουν(παιδιά νομίζω με δουλεύουν λίγο ο μακάκας!)
    Καθημερινά το ίδιο πρόγραμμα ,ακούω τον τηλεφωνητή να με ρωτά τους λόγους γιατί να πληρώνω πάγιο στον ΟΤΕ (ΓΙΑ ΝΑ ΕΧΩ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΡΕ ΜΑΚΑΚΕΣ).
    Στη χώρα της μπανανίας που ζούμε μας πετάξανε την μπανάνα αλλά την μπανανόφλουδα δεν την είδαμε.
    Υ.Γ Την διαφήμιση της HOL αυτή με το κέρατο με τον Γάλο;
    Ε! ΜΟΥ ΕΙΠΑΝ ΟΤΙ ΘΑ ΜΟΥ ΣΤΕΙΛΟΥΝ ΤΟ ΚΕΡΑΤΟ ΑΥΤΟ ΚΑΙ ΜΑΛΙΣΤΑ ΔΙΠΛΟ, ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΜΟΝΟ ΠΟΥ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΚΑΝΟΥΝ.
    ΑΝΤΕ ΡΕ ΠΑΡΤΕ ΤΑ ΚΟΥΒΑΔΑΚΙΑ ΣΑΣ ΚΑΙ ΠΑΤΕ ΝΑ ΠΑΙΞΕΤΕ ΚΑΙ ΑΦΗΣΤΕ ΤΑ ΑΛΛΑ ΣΕ ΑΥΤΟΥΣ ΠΟΥ ΞΕΡΟΥΝ ΠΑΛΙΟΜΑΚΑΚΕΣ Ε ! ΠΑΛΙΟΜΑΚΑΚΕΣ. ΤΟ ΚΕΡΑΤΟΣΑΣ!!!!!!!
    Η ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΣΑΣ ΣΑΣ ΕΚΦΡΑΖΕΙ ΑΠΟΛΥΤΑ !

    Σε ευχαριστώ για τη φιλοξενία.

  11. Επειδή δουλεύω χρόνια σε επιχειρήσεις με πολύ προσωπικό και έχω εκτεθεί απο κάποιους ανεύθυνους σαν τον ypermakaka, πρέπει να θέσω κάποια θέματα που δεν φαίνονται με την πρώτη ματιά.Μέσα απο ενα πετυχημένο κατά τ’ άλλα username (ανώνυμο ουσιαστικά) πιθανά εξέθεσε υπαλλήλους στους προϊσταμένους τους. Είμαι πελάτης τη HOL και αγόρασα την συνδρομή μου απο το γραφείο της Θεσσαλονίκης.Όταν μου παρουσιάστηεκε πρόβλημα, πήγα απο κει (επειδή όντως δεν έβγαζα γραμμή στο 13844) και κανονίσαν να με καλέσει ενας τεχνικός στο κινητό μου όταν θα ήμουν στο σπίτι μου.Δεν μου είπε κανείς πως περιμένουν να προσλάβουν τεχνικό για να μου τον στείλουν.Ως προς τον Ypermakaka μάλλον οι υπάλληλοι εκεί κάναν καλά την δουλειά του αφού στείλαν αμέσως το fax εκεί που έπρεπε.Ως καλός επαγγελματίας λοιπόν ypermakaka έπρεπε να προσέξεις προτού βάλεις την εταιρεία σου σε ρίσκο για να γλυτώσεις 15 ευρώ το μήνα.Έπρεπε να σκεφτείς τα πάντα και να τα ρωτήσεις.Επαναλαμβάνω, δεν είμαι εδω για να υποστηρίξω την HOL αλλά να τονίσω πως προτού »κατηγορήσουμε» κάποιον υπάλληλο, να ξέρουμε για ποιο λόγο το κάνουμε.YPERMAKAKA!

  12. PLEASSEEEEEEEEEEEE HELP PEDIA EDO KAI 1 MHNA EStILA APO TA ELTA GRAMA POU EIXE STO PAKETO ME TIS ODIGIES ETISI GIA ADSL STIN HOL ALLA TIPOTA PERNO TILEFONO KAI EIMAI STIN ANAMONI 2 ORES KAI PALI TIPOTA. TI NA KANO ESTILA KAI EMAIL ALLA DEN APANTA KANIS ELEOS TI NA KANO??

  13. PRAGMATIKA H HOL PAREXEI ATHLIES YPHRESIES KAI TO KSERO GIATI EIMAI YPEYTHINOS GIA TO INTERNET KAI EPIKOINONIES STHN DOYLEIA MOU KAI EXO NA KANO ME THN HOL :(. KATARXHN OI ANTHROPOI DEN YPARXOUN. EXO PEREIMENEI 1:30 ORA K 2 ORES XORIS APANTHSH STHN TEXNIKH YPOSTHRHKSH. 2 FORES MALISTA PIRA STIS POLISEIS OPOU TO SHKOSAN KATEYTHEIAN VEVAIA KAI PARAPONETHIKA. KOVOUN TA MAIL XORIS PROIDOPOIHSH, GIA NAMHN ANAFERPO GIA TO HOSTING-YPHRESIES KAI TIMES… M A K R I A

  14. Paidia,prota prota megalo thx ston arkudo,poli kalo blog.Devteron,katalava mono ena pragma….oli i dromi me vgazoyn pali stin OTE…..H proti sindromi adsl ieha apo thn otenet…den eixa kanena provlima…Meta eida tin diafimisi tis HOL….HORIS PAGIA KAI 24Megabit…eimai poli MAKAKA telika,afoy ehapsa tin BANANA tis HOL…..Eimoyna mazi me to HOL ena xrono….ena xrono taleporias kai nevron…Apo aurio va toys paro telefono gia diakopi sindromis moy…Fa giriso pali stin OTE,avti toylaxiston den exoyne elipsi apo texnikoys..

    HOL -HAUSE OF LIERS=))))

  15. exw syndesh ote edw k 9 peripou mines k eimai poly euxaristhmenos apo tis yphresies tou..alla einai megalo to kostos..etsi exw mpei stin diadiaksia na psaksw gia kati fthinotero..diavazw ola auta pou grafetai k apla skeftomai an yparxei kapoia idiwtikh etaireia pou na mporei na synagwnistei ton OTE stis ypiresies tou me xamilotero kostos..
    OPOIOS GNWRIZEI AS VOITHISEI….!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  16. Otan apofasisa na balo internet sto spiti skeftika(autonoito)
    pioa mpori na mou parexi tin ipiresia me ta ligotera lefta!Kateliksa stin tellas (exei kapioa sxesi me tin hol) kai xoris na ta polulogo perimena 3 mines me tilefona,aitisis kai parapona eksorgismenos gia na mou poun oti eprepe na miliso me ton ote gia na egkrinoun grammi kai alles papatzes!To ekopsa ekei kai pira ipiresia tou ote(polu gnosti) kai se 3 meres ixa internet!An ine dunaton!
    Sypmerasma:Nomizo oti opos se ola ta proionta kapoioi tritoi(mesazontes)pane na sta fane stegna!prosferontas sou
    deyteris katigorias proionta!

    Y.g
    Ayti tin stigmi ime apolyta ikanopoiimenos!

  17. geia sas paidia!ta fota sas parakalo..moy hr8e dimhnos logariasmos poy isxyrizotan oti exo milhsei 9 ores se aigypto eno ego eixa mono 2.einai fresko,molis to ema8a kai exo frikarei..an mporeite me kapoio tropo 8a ektimoysa trela mia voi8ia!milao gia thn hol.

  18. Pontios :
    Paidia,prota prota megalo thx ston arkudo,poli kalo blog.Devteron,katalava mono ena pragma….oli i dromi me vgazoyn pali stin OTE…..H proti sindromi adsl ieha apo thn otenet…den eixa kanena provlima…Meta eida tin diafimisi tis HOL….HORIS PAGIA KAI 24Megabit…eimai poli MAKAKA telika,afoy ehapsa tin BANANA tis HOL…..Eimoyna mazi me to HOL ena xrono….ena xrono taleporias kai nevron…Apo aurio va toys paro telefono gia diakopi sindromis moy…Fa giriso pali stin OTE,avti toylaxiston den exoyne elipsi apo texnikoys..
    HOL -HAUSE OF LIERS=))))

  19. Kαλημερα,θα ηθελα να ενημερωσω και εγω με την σειρα μου, όσους βρίσκονται στην hol και αγορασανε το πακετο χρονου ομιλίας 30′ (ή παραπάνω) σε κινητα με 3 ευρώ το μήνα, που διαφημίζουν τελευταία…

    Να εχουν το νου τους!

    Χρεωνουν οτι θελουν και μονο δωρεαν 30′ δεν εχεις.
    Εχω κανει καταγγελια, με κατεύθυνε το ΕΚΠΟΙΖΩ.
    Εαν μαζευτουν 20-30 καταγγελίες παιρνει αλλη διασταση το θεμα και το ΕΚΠΟΙΖΩ μπορεί να επέμβει πιο δυναμικα.

    Και αυτη η νοοτροπια που εχουμε οι Ελληνες «που να τα βαζεις τωρα με το θηριο» πρεπει να πεθανει!

    ΕΜΕΙΣ ΤΟΥΣ ΤΑΙΖΟΥΜΕ!! ΕΛΕΟΣ!

    Ευχαριστω

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνσή σας δεν δημοσιεύεται.