
Αφιερωμένο σε όλους όσους μου έλεγαν «που να τα βάζεις με το θηρίο», «να μην την πάταγες», «ε, τώρα πλήρωνε».
Η ιστορία:
Έχοντας αγοράσει ένα πακέτο ADLS απο την HOL (Broadband Pack 6 μηνών) μου έκανε άλλους έξι μήνες δώρο. Όταν τελείωσε η συνδρομή μου, και ενώ δεν με ενημέρωσε(*) -αλλά περίμενε να την ενημερώσω… εγώ- μου έκανε αυτόματη ετήσια ανανέωση.
Υποστήριζα ότι: έπρεπε να με ενημερώσει με όλους τους πιθανούς τρόπους (τηλεφωνικά, έγγραφα, με email), και οτι η ανανέωση δεν έπρεπε να είναι ετήσια, αλλά αορίστου χρόνου (ή έστω εξάμηνη, αφού αυτή ηταν και η αρχική αγορά μου).
Έθετα δηλαδή το ερώτημα ότι αν είναι νόμιμη αυτή η διαδικασία, αφού: η ενημέρωση έγινε σε λογαριασμό που δεν χρησιμοποίησα ποτέ, και η αυτόματη ανανέωση για το μεγαλύτερο διάστημα που θέλει η εταιρία, θα μπορούσε δυνητικά, να την οδηγήσει να κάνει ανανεώσεις… δεκαετίας, αν την κάλυπτε ο νόμος.
Για τις θέσεις μου ενημέρωσα την HOL, τον ΙΝΚΑ, τον Συνήγορο του Καταναλωτή και την ΕΕΤΤ.
Αφιερωμένο απο καρδιάς:
Η HOL επικοινώνησε μαζί μου σήμερα το πρωϊ. Με ενημέρωσε οτι όλες οι ανανεώσεις πλέον είναι αορίστου χρόνου, και αφού είχα στείλει αίτηση διακοπής απο τον Απρίλη, είμαι ελεύθερος απο τότε. Όλοι οι λογαριασμοί που μου στάλθηκαν έκτοτε, πιστώθηκαν.
Είμαι ελεύθερος απο την HOL, χάρη στις προσπάθειες των EETT, Συνήγορο του καταναλωτή, και ΙΝΚΑ, που πίεσαν την Hellas On Line να αλλάξει την πολιτική της.
Περισσότερα μπορείτε να διαβάσετε στο ποστ: Αιχμάλωτος της HOL.
Περισσότερα για την θέση μου στην αντίδραση, εδώ: Αντισταθείτε!
Oh yeah, oh yeah….
(*) μου έστειλε email, στον λογαριασμό της HOL που άνοιξε αυτόματα, και δεν χρησιμοποίησα ποτέ.

(25 ψήφοι, βαθμολογία: 4,76 / 5)






Ξέρετε ότι αν το γάλα στο χάρτινο μπουκάλι δεν πουληθεί στην καθορισμένη χρονική διάρκεια επιστρέφει στη βιομηχανία για να ανα-παστεριωθεί και να ξαναγυρίσει στο σουπερμάρκετ; Απίστευτο; Ο νόμος επιτρέπει τις μεγάλες βιομηχανίες να επαναλάβουν τη διαδικασία έως 5 φορές, κάτι που αφήνει το γάλα χωρίς γεύση και τελικά χωρίς ποιότητα και διατροφική αξία.
Φαντάσου τώρα το σκηνικό: